消費者期盼已久的網購“后悔權”將得到法律保障。3月15日正式實施的新《消費者權益保護法》規定，除特殊商品外，網購商品在到貨之日起7日內無理由退換貨。除了天貓、京東、蘇寧易購B2C電商平臺之外，該規定同樣適用于淘寶等C2C電商平臺。（3月14日《京華時報》）
　　
　　網絡購物和現實購物是有區別的。實體店銷售的商品，消費者有直接的感官，可以用眼睛去看，可以用雙手觸摸，還可以在同類商品中進行實物對比。而網上的商品則不然。由于都是一些拍攝的照片，有的商家還對照片進行了特殊處理，刊登在網上的照片都是效果最好的。這就給消費者的選購留下了不可預測的結果。比如有的商品顏色確實不是自己中意的，而其他顏色自己也不喜歡；比如有的商品的形態并不是自己真正喜歡的，而網絡照片又誤導了消費者；還有一些商品說明被無限放大，消費者發現這樣的東西對自己一點用處也沒有。
　　
　　這種現象是多發的，由于以往的退貨有很多條條框框，很多喜歡網購的人，只得將這些商品堆積在家里，造成了事實上的浪費。表面上看，僅僅是消費者損失了金錢，而最大的損失則是國家。因為資源是有限的，當一個個珍貴的資源生產出的商品，在消費者的家中落滿塵埃的時候，這浪費的是咱們珍貴的資源。這些耗費資源，耗費人力，耗費精力，耗費技術，生產的產品沒有發揮真正的作用，被閑置起來了。這已經成為很多網購家庭的困惑。
　　
　　在這種情況下，實施網購無理由“后悔權”，對于消費者，對于資源節約都有很大好處。對于無理由退貨的網購法律，喜歡到網上“淘金”的人們自然是歡欣和雀躍的。但是，在保障消費者利益的時候，還要注意保障商家利益，尤其需要防止的就是惡意退貨行為。
　　
　　現在的網絡銷售競爭激烈，會不會有其他網絡銷售商雇傭假消費者擾亂同行的經營？尤其是網上銷售同類產品的網商，有的人就有可能借助法律的“后悔權”打擊別人。這種事情不是沒有發生過，很多網商收到的差評，就是競爭對手安排的這個漏洞需要堵塞。
　　
　　其實，對于“后悔權”，我還關注另外一個現象：這個“后悔權”涵蓋的都是網商。這其實遺忘了一個群體——電視購物。眼下的電視購物雖然不如網絡銷售火爆，但是銷量也是巨大的。而事實上，電視購物存在的問題，一點不比網絡購物少。雖然一個銷售借助的是網絡，一個借助的是電視，但是其實質內容是一樣的。網絡商品和電視商品都同樣有只能“遠看”不能“近觀”的特性。而且有的電視購物廣告上的虛假商品、問題商品也是不少的。已經引起國家的重視，并且正在治理。
　　
　　這就需要我們在實施“后悔權”的時候，不能厚此薄彼，讓電視購物其成為好政策遺忘的角落！消費者無理由“后悔權”同樣適用電視購物。
　　
　　文/郭元鵬