海口網8月3日消息(實習記者 馮本靜 )8月3日上午,網友王先生打進海口網66822333新聞熱線電話稱,2 日晚上杭州飛往三亞的JD5164航班,由于天氣原因于3日凌晨12點45分緊急被降海口美蘭機場,其中15名旅客滯留海口近10個小時,航班未給滯留旅客任何食宿服務。首都航空公司在接受本網記者電話采訪時稱,航空公司不可能給他們任何賠償。
乘坐JD5164航班的旅客王先生說,該航班是首都航空公司的,2日晚上10時10分從杭州出發,正常到達三亞的時間是當夜12時5分,可是飛機沒在三亞降落,而是降落在海口。天氣原因導致飛機被降海口美蘭國際機場他 們覺得可以理解,那是不可抗拒因素,可是,他們一直滯留在機場卻得不到相應的解釋和服務,夜里十二點一直到現在都沒有機場或機組給乘客提供吃的東西,也沒有提供休息的地方,導致他目前非常疲勞,同時這么一折騰 也影響他之后幾天的工作安排,他非常不能接受。目前,他們15個旅客對航空公司和機場的服務工作非常不滿。強烈要求相關航空公司給個說法,并賠償他們的損失。
王先生說,該航班3日上午的8點30分已飛往三亞,而滯留在美蘭機場的旅客還未被人安排到三亞,行李和物品均在飛機上,其中一位女士的5歲孩子還在飛機上。
就此事,記者撥打海口美蘭國際機場相關負責人的電話,海口美蘭國際機場宣傳部的李靜經過現場了解情況后告訴記者,昨晚共有12架客機被降機場,他們機場服務部的所有工作人員以及經理都上崗,整夜給旅客提供茶水,但是當時首都航空JD5164航班的旅客都在客機上,所以當時相關的服務以及其他食宿問題,不在機場的服務范圍之內。
3日中午12時許,記者與首都航空公司相關負責人了解情況,對方告訴記者,沒有給該航班的旅客提供住宿,是因為當時周圍酒店的客房都已經住滿。為什么其他晚到的航班上旅客卻能住宿,是因為那些航班有協議酒店,就是因為這些航班的旅客住滿了酒店的房間,所以他們沒有辦法安排首都航空的旅客。
3日8時30分,該航班要飛往三亞的時候,這15名旅客沒有出示登機牌,也沒有拿下自己的行李,拒絕登機,一直吵著要求賠償,所以只能一直滯留帶海口美蘭國際機場。
首都航空公司的這位負責人還說,目前他們已經為這15為旅客安排了開往三亞的免費大巴車,并為他們提供免費的午餐,但是這15位旅客是否愿意乘坐大巴車到三亞,那就是他們的事情了,航空公司不可能給他們任何賠償。
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