對于網絡公關來說,商業信息的有效傳播,在論壇上面的互動引導和輿論控制也是非常重要的——網絡公關公司或公關代理公司是這一環節的主要力量,他們的執行規則來自對互聯網生態的長期觀察和經驗,多數執行人員都是互聯網的重度用戶,他們對網民之間的互動引導和對網絡輿論控制的設計,完全可以用“精致”來形容,保證了商業信息傳遞的有效性、隱秘性。
網絡公關策劃經理R先生告訴記者,一個文案的發出,網絡公關公司幾乎是時時監控的,網絡言論的流向早已被框定,就算是被普通網民的意見“稀釋”了,也可以“找補”回來:
“在一個帖子里面,我們文案一般都會寫完主帖,然后會連帶寫大概5-15個回復。用來引導方向……有的帖子可能需要文案隨時看,因為話題會轉換,然后文案就會看這個帖子,在需要的時候隨機變換文案的回復風格。”
網絡公關的執行是以“網民不會甘愿被動接收商業信息”為假設進行的:集中體現在對于網絡環境的認真觀察與模擬上面,如對于互動形式的模擬,包括對冗余信息(灌水、歪樓)的呈現、對互動時機的把控等等,訪談對象A小姐這樣告訴記者:
“因為網絡這個環境就是網友和網友之間生活化的討論,我們也就是模擬這個網絡上面的討論形式,比如往回復里面嵌套(商業信息),很可能就以回帖中制造一問一答的形式出現,然后看帖子的人,自然就會被這種激烈討論的形式和語言吸引,然后我們的回復里面嵌套的產品信息也就傳達出去了……我們通常就是安排:有人會罵,有人會頂,有人會踩,有人會問,爭著搶著很熱鬧地就把這個帖子給炒紅火了。”
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