反思三亞旅游：春節(jié)期間接待能力存在落差

　　龍年春節(jié)黃金周，常住人口僅有68萬的三亞，發(fā)生旅游“井噴”現(xiàn)象，40多萬國內(nèi)外游客涌進(jìn)三亞安營扎寨。創(chuàng)下旅游總收入33.2億元，同比增長70.35%的新記錄的同時，許多為這些數(shù)字做出貢獻(xiàn)的游客會問，“我在三亞玩的好么、值么?”

　　春節(jié)黃金周期間，一則講述朋友春節(jié)在三亞“吃海鮮被宰”的微博引起無數(shù)網(wǎng)友憤慨，揭露三亞旅游亂象，成為網(wǎng)友的不二話題。一夜間，這座新興的旅游城市成為網(wǎng)友“口誅筆伐” 的焦點(diǎn)，那么正在推進(jìn)國際旅游島建設(shè)的三亞面臨著哪些亟待解決的問題?

　　住：缺乏客房需求預(yù)測體系

　　全國各地奔涌而來的游客在三亞首先要解決的就是住宿問題。據(jù)三亞市旅游發(fā)展委員會副主任周春華介紹，根據(jù)抽樣調(diào)查顯示，與去年同期相比，三亞酒店客房總量同比增長了5.7%，高檔小區(qū)住房、家庭旅館等其他住宿設(shè)施同比增長了18%。游客在選擇住宿時，有更多元化的選擇。目前，三亞的住宿主要分為星級酒店、賓館、家庭旅館三種，但也有不少游客住在親友家，或出租屋內(nèi)。

　　根據(jù)相關(guān)部門的抽樣調(diào)查，2012年的春節(jié)黃金周三亞市旅游飯店平均出租率為80.48%，參照數(shù)據(jù)，三亞目前的客房數(shù)量似乎仍留有余地。但值得注意的是，仍有不少未提前預(yù)訂酒店的游客在黃金周期間遭遇“一房難求”。

　　何女士告訴記者，她和家人臨時決定來海南，由于未提前預(yù)定客房，自己是托熟人才要到一間房，即便這樣價格也要比平時貴4倍。

　　三亞市某旅行社負(fù)責(zé)人告訴記者，在大量顧客涌入的情況下，三亞相對固定數(shù)量的客房就成了稀缺資源，在供需出現(xiàn)矛盾的情況下，價格似乎是調(diào)節(jié)供求矛盾的最好方法。但對于一個熱點(diǎn)旅游城市而言，應(yīng)該具備一套客房需求預(yù)測體系，依此準(zhǔn)備充足的房源供游客選擇。

　　據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，截至2011年12月31日，三亞旅游飯店總量為226家，擁有客房37463間，床位65390個。但家庭旅館的數(shù)量，目前還沒有具體的統(tǒng)計數(shù)據(jù)。對于客房區(qū)需求預(yù)測體系，目前也仍是空白。

　　周春華表示，目前關(guān)于三亞家庭旅館等其他住宿設(shè)施的調(diào)查，有關(guān)部門已經(jīng)著手啟動，也希望通過相關(guān)的數(shù)據(jù)預(yù)測旅游旺季前來三亞游玩的人數(shù)，以提供良好的服務(wù)保障，盡量滿足每一個游客的需求。

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