??诰W3月26日消息(記者李坤東)出租車行業是一個城市的服務窗口,直接影響到??诘恼w形象。記者從海口公交新月汽車有限公司獲悉,該公司決定實行每月兩次考核的制度,并直接與媒體投訴掛鉤,以進一步規范出租車的服務流程。
該公司專門召開動員會宣布,為保證車輛安全,要求公司所有車輛每月兩次例行安全隱患檢查,發現問題及時解決。同時為了提高司機的服務質量,還制定了駕駛員考核制度,考核的結果與駕駛員年終獎等掛鉤,投訴以市政服務熱線12345、運政投訴電話66665666、信函投訴、互聯網投訴以及媒體投訴、曝光等不規范行為都列入了考核范圍內。
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