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酒店花灑盤墜落游客被砸腦震蕩

海口網　http://www.yinhu3.com　時間：2013-01-14 10:17

　　1月12日下午，記者接到來三亞旅游的黃女士報料，稱三亞夏威夷酒店花灑盤掉下，將正在洗澡的妹妹砸出腦震蕩，酒店負責人稱帶傷者看完病就不歸酒店管了，“愛哪告哪告去！”最終經三亞市工商管理局大東海所協調后，酒店同意退回所有房費作為賠償。

　　花灑盤掉下把消費者砸傷

　　今年近60歲的黃女士一家6口人來三亞旅游，入住三亞夏威夷大酒店。12日晚8時許就要乘飛機離開三亞。沒想到，12日早上黃女士的妹妹洗澡時，被酒店花灑盤掉下把頭砸傷。花灑盤掉下后砸到妹妹的頭部，隨后又從頭部滑落下來，劃傷鎖骨。妹妹因此出現頭暈、惡心、想吐的癥狀。事發后他們第一時間聯系了該酒店辦公室的孫主任。孫主任到現場后沒有直接將妹妹送往醫院，而是與他們“協商”，稱若不去醫院看病就退一間房費。她及家人不同意，要求先看病。孫主任只好帶她妹妹到醫院檢查。經醫院出具的檢查結果顯示，她妹妹腦震蕩，建議住院觀察一周。因當日晚即將飛離三亞，她希望酒店給個說法。“當時孫主任說，病也看完了，其他的事就不歸酒店管了。你們愛哪告哪告去！”

　　經協調最終退還6天房費

　　黃女士說，后來她給遠在吉林的弟弟打電話，弟弟跟孫主任溝通希望酒店賠償1000元，并提供因砸傷事故而耽誤的機票，但沒有協商一致。隨后她向三亞市消費者協會投訴了此事。

　　孫主任表示，酒店已經盡了責任，事發后帶傷者去醫院看病，至于他們提出的賠償要求太高了，無法接受。事發后酒店工程部進行了勘查。“工程部說若不是外力因素，花灑盤不可能自己掉下來。責任不在酒店。”

　　當日下午，三亞市工商管理局大東海所的工作人員也到現場調解，由于孫主任態度強硬，雙方沒有達成一致。

　　13日下午，商報記者獲悉，經三亞市工商管理局大東海所工作人員調解，三亞夏威夷酒店最終同意退還黃女士6天的房費，共計4200多元。