三亞市民投訴排擋 工商部門：難以認定欺客宰客

　　市民投訴三亞一排檔欺客宰客；1.4公斤重的魚上菜后全是“骨頭”；工商部門調查后難以認定欺客宰客———

　　“我點的1.4公斤重的魚，結果上菜后不到10塊，而且全是骨頭。”日前，三亞市民投訴稱，位于三亞大東海海花路的貴祥排檔存在欺客宰客行為。對此，排檔認為老虎魚本身魚肉不多，骨多肉少也屬正常。三亞市工商部門調查后認為，難以認定三亞貴祥排檔有欺客宰客行為。但鑒于該排檔未落實點菜、結算單交由消費者簽名確認的規定，將該排檔下調信用等級，并作扣分處理。

　　據投訴人陳先生介紹，日前，他帶著家人到三亞貴祥排檔吃飯，點了一份青菜及老虎魚。“老板說老虎魚兩吃，魚皮煮湯，魚肉紅燒。結果上的是湯和薄皮魚，我以為是上錯了，好心提醒服務員，結果沒人理。我就直接找老板，老板說，老虎魚剝了皮是這樣的。”由于平常吃魚種類較多，陳先生自稱能夠分辨薄皮魚，但沒吃過老虎魚，因此才點的這條魚。

　　和老板說明情況后，服務員換上了老虎魚。“結果上來一盤全是骨頭，我感覺是別人沒吃完的，1.4公斤重的魚，不到10塊，全是骨頭，且咸得吃不了，我們不想因為這件事玩得不愉快，也不想遇上麻煩，所以吃了幾口飯就走了。”陳先生說，結賬時原本是450元，打折后只收了420元，但不給開具發票。

　　對此，三亞貴祥排檔有關負責人表示，投訴人當晚坐8號桌，由于當時用餐的客人較多，服務員忙亂中錯把旁邊9號桌所點的扒皮魚端給8號桌。后來經8號桌消費者提醒，隨后服務員把做好的老虎魚端給8號桌。對于投訴人反映端上來的老虎魚骨多肉少的問題，該排檔負責人說，由于消費者點的老虎魚只有2.8斤重，除去魚皮煮湯，剩下的骨多肉少也是正常的，因為老虎魚本身肉不多。

　　就此問題，三亞大東海工商所進行調查，經查，投訴人一行3人在三亞市大東海海花路三亞貴祥排檔8號桌用餐時，點了一條2.8斤重的老虎魚和幾個菜，共計447元。從目前了解來看，難以認定三亞貴祥排檔有欺客宰客行為。

　　在檢查的過程中，工商部門發現三亞貴祥排檔證照齊全，但在經營中沒有落實《三亞市海鮮排檔經營監督管理辦法》中有關點菜單、結算單交由消費者簽名確認的規定，為此，工商部門已把三亞貴祥排檔的信用等級從“A類”降為“B類”，并采取九分倒扣制度，扣該店1.5分。

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