海口市多部門聯(lián)動全力保障春節(jié)假日旅游安全

　　海口網(wǎng)2月17日消息(海口晚報全媒體記者 鐘元韜)記者從海口氣象臺天氣預(yù)報得知，春節(jié)期間海口市區(qū)和瓊州海峽早晚有霧，道路交通及海峽通航稍受影響。春節(jié)期間海口市旅游發(fā)展委員會與公安、交通、工商等部門聯(lián)動共管，加大對旅游市場的監(jiān)督管理工作。

　　多部門聯(lián)動 疏導(dǎo)交通安撫游客

　　17日上午8時，霧鎖瓊州海峽。海口市旅游工作聯(lián)席會議48個成員單位等接到了來自海口市氣象臺發(fā)出的大霧預(yù)警短信——“2015年02月17日08時10分發(fā)布大霧黃色預(yù)警信號：海口已經(jīng)出現(xiàn)能見度小于500米、大于等于200米的霧并將持續(xù)，請交通、航運等部門注意做好防范措施。”第一時間，海口市交通港航局、市公安局交警支隊以及分管海口旅游、港航的副市長等領(lǐng)導(dǎo)一線指揮，疏導(dǎo)交通及做好游客安撫工作。

　　同時，來自全國各地的50多名游客在海口賓館處因航班延誤時間過長，情緒激動。接到投訴后海口市交警支隊、市旅游委迅速前往，妥善處理并安撫游客情緒，依據(jù)游客要求，市交警支隊聯(lián)系兩輛民航大巴將游客送往美蘭機場。

　　17日10時05分，海口市氣象臺發(fā)布大霧黃色預(yù)警解除信號。海口市旅游工作聯(lián)席會議成員單位負責(zé)人接到最新信息通報——“南港現(xiàn)一切通航順利，暫不受天氣影響，車輛自夜里2時后便隨到隨走，旅客運輸安全。海口港9:20重新通航。”

　　加強客流監(jiān)控 應(yīng)對超負載情況

　　據(jù)美蘭機場最新數(shù)據(jù)預(yù)測，預(yù)計春節(jié)黃金周期間客流量約7.7萬人，最高峰預(yù)計將出現(xiàn)在2月22日年初四，約8萬人。

　　游客多就有可能出現(xiàn)超負載情況。在游客流量管控方面，海口市在節(jié)前召開的“2015年海口市旅游市場綜合治理暨春節(jié)假日旅游工作動員大會”上，要求各景區(qū)景點、飯店餐廳、鄉(xiāng)村旅游點、購物場所、開放式公園以及大型群眾性旅游活動，務(wù)必嚴格估算最佳游客接待的數(shù)量，嚴格控制游客數(shù)量。當(dāng)游客數(shù)量達到最大承載量80%時，景區(qū)必須暫停售票、組織疏導(dǎo)等措施對游客進行分流，并向旅游者發(fā)布告示，做好解釋和疏導(dǎo)等相關(guān)工作。對不執(zhí)行流量公示和流量控制的企業(yè)，將責(zé)令其停業(yè)整頓。

　　廣泛發(fā)布溫馨提示 提醒乘客關(guān)注動態(tài)安排行程

　　海口春節(jié)前發(fā)布旅游溫馨提示，邀請游客文明旅游，并提醒游客旅游求助可拔打服務(wù)電話0898-66212301。

　　隨著春節(jié)旅游高峰的到來，對全市旅游接待能力和接待水平的一次大考驗。海口市副市長孫世文在節(jié)前召開的春節(jié)假日旅游工作動員大會上強調(diào)，“旅游是關(guān)聯(lián)度極高的產(chǎn)業(yè)，涉及產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域眾多，工作點多線長面廣，共管共建單位密集。旅游綜合整治工作離不開宣傳、公安、消防、食品、衛(wèi)生、安監(jiān)、文體、財政、港航、工商、市容、新聞媒體、行業(yè)協(xié)會、旅游企業(yè)的通力協(xié)同配合”。

　　面對春節(jié)期間激增的城市垃圾、交通狀況等，海口市旅游發(fā)展委員會廣泛發(fā)布溫馨提示，號召游客文明旅游，營造文明旅游大環(huán)境，針對高峰期引導(dǎo)游客錯峰用餐及游玩。

　　在海口市旅游發(fā)展委員會與海口市公安局交通警察支隊共同發(fā)布的《致自駕過海游客的一封信》中，提醒自駕客在出島高峰期（2月22日——24日）時密切關(guān)注海口發(fā)布的溫馨提示及公告，并建議乘客避開高峰時段安排行程，可選擇在海口或周邊市縣休閑旅游，并建議過海的貨車四季盡量避開此時段錯峰出島。同時，提示公布了海口秀英港和南港的咨詢電話（海口南港咨詢電話0898—31683067；秀英港咨詢電話：9693666）。

　　物價、旅游委聯(lián)動 加強價格監(jiān)管

　　為維護消費者合法權(quán)益，海口市物價部門已向社會公布了2015年春節(jié)期間旅游飯店客房銷售價格核準備案表，消費者如發(fā)現(xiàn)客房消費價格超過備案價格，可直接舉報投訴。

　　根據(jù)備案表，海口2015年春節(jié)期間旅游飯店客房價格水平基本與2014年同期持平。據(jù)了解，經(jīng)過海南省政府審批，海口市旅游飯店客房標準間價格最高為3888元/間天，假期結(jié)束政府指導(dǎo)價管理自動解除。實行政府指導(dǎo)價時段為2015年2月18日至2月24日，這7天之內(nèi)要以2014年春節(jié)客房在海口市物價局備案的價格為基價，在這個基礎(chǔ)上不得上浮。受成本影響，春節(jié)期間部分餐飲企業(yè)允許適當(dāng)提價，但春節(jié)期間但是這種提價行為應(yīng)該體現(xiàn)在菜品單價或者服務(wù)費上，并且對消費者要盡到告知義務(wù)。

　　根據(jù)日前海口市政府辦公廳下發(fā)了《關(guān)于加強2015年春節(jié)假日旅游工作的通知》（簡稱《通知》），明確指出，景區(qū)、涉山、涉海及大型游覽游樂設(shè)施設(shè)備的安全檢查，游客密集場所的消防安全和食品衛(wèi)生檢查，以及購物消費場所的經(jīng)營監(jiān)督管理等，都是春節(jié)假日旅游工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。根據(jù)《通知》，春節(jié)假日旅游管理工作分將為三個階段：2月18日——2月24日為春節(jié)假日旅游管理工作的重點監(jiān)管階段。

　　海口市旅游發(fā)展委員會監(jiān)督管理處負責(zé)人表示，今年在新常態(tài)下的旅游安全工作將出新招：一是實行旅游行業(yè)黑名單制度、二是實行流量公示制度、三是實行誠信問責(zé)制度、四是實行督導(dǎo)員制度，“對于不按照旅游合同的約定安排行程、住宿，擅自增加另行收費景點、購物；海鮮排檔、水果攤點、旅游景區(qū)點、旅游購物點強迫消費、欺詐消費，或通過向旅行社、導(dǎo)游或司機支付高額回扣等方式非法獲利問題，海口市旅游委將協(xié)同相關(guān)部門嚴肅查處。”

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