三亞東海漁港違規收費 一頓飯收每人10元餐具費遭投訴

　　消費者在外就餐，常會遭遇被收餐具費現象，一般都是一至兩元不等。消費者尤先生在三亞東海漁港就餐時，4個人被收40元餐具費。

　　日前，尤先生與朋友來到三亞市大東海的東海漁港吃飯。點單前，他看到餐具包裝袋上標有“一元每套，自愿消費”的字樣。尤先生與朋友總共四個人，便消費4套餐具。

　　結賬時，尤先生發現賬單顯示：每人的餐具費是10元，四個人合計40元。尤先生感到納悶：“明明標注的是一元每套，怎么每套餐具收40元？”服務員稱：一直以來，收費標準每人都是10元的。尤先生不認可服務員的說法，拒絕支付。但是，服務員堅持10元的收費標準。無奈之下，他只好支付40元的餐具費。

　　回家后，尤先生越想越生氣，便撥打12315投訴。

　　三亞市工商部門立即調查，東海漁港有關負責人很快打電話給尤先生，表示愿意退還多收的費用。尤先生說：他不是為要回多收的費用而投訴，只是覺得這種收費不合理，希望工商部門進行處理。

　　記者采訪時，東海漁港負責人周經理稱，這次糾紛純屬誤會，以前消費者點單時，服務員都明確告知所收費用及標準，這次是服務員工作失誤。工商部門調查時，指出這種收費違規，所以愿意退還消費者多收的費用，同時，這種餐具費以后將不再收取。

　　省消費者委員會辦公室主任陳廈宇說，《中華人民共和國食品安全法實施條例》第三十二條第二款規定，“餐飲服務提供者應當按照要求對餐具、飲具進行清洗、消毒，不得使用未經清洗和消毒的餐具、飲具”，餐飲企業向消費者提供達到衛生標準的餐具是其應當履行的法定義務，另行收取餐具費用，侵犯消費者公平交易權。即使餐飲服務企業通過聲明或者店堂告示等方式對消費者事先進行有償收費的提示，該提示也不具備法律效力。

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