盤點電信業服務五大頑疾：流量清零已久遭詬病

　　垃圾短信滿天飛

　　相信所有手機用戶都收到過垃圾短信，多年來，垃圾短信問題始終是通信行業無法根除的頑疾，甚至央視3.15晚會多次聚焦垃圾短信，曝光其產業鏈，垃圾短信卻屢禁不絕，依舊我行我素。

　　中央電視臺3.15晚會，曾在2008年、2009年、2012年三次曝光垃圾短信亂象，并揭露了部分運營商實為垃圾短信的保護傘，為發送垃圾短信大開方便之門，并從中牟利。不僅如此，有的電信公司自己也在發送垃圾短信。

　　個人信息普遍得不到保護是垃圾短信猖獗的另一個原因，短信群發公司究竟是如何獲悉用戶的手機號碼信息從而實現“精準營銷”？盜賣用戶手機號碼在內的個人信息，早已成為一個公開的生意。自己的信息從何泄露？相信很多消費者都心知肚明。

　　垃圾短信是全球公害，很多國家已經有了成功的治理先例，比如德國在2003年就通過了《聯邦反垃圾郵件法案》(包括短信)。法案規定，任何機構發送廣告短信，都得經過用戶同意。2013年，有關部門在治理垃圾短信的有關方案中，也對運營商提出了類似要求。但事實上，如果不加大監管和處罰力度，任何方案對運營商來說都是形同虛設。

　　不過，目前垃圾短信問題似乎有所好轉。工信部最新公布的數據顯示，2015年第一季度，12321網絡不良與垃圾信息舉報受理中心受理有效垃圾短信舉報21030件次，較上季度下降46.9%。

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