海口市人社局立行立改增窗口便民 加快社保卡辦理

　　海口網11月21日消息（記者陳敬儒）20日早上8點，記者在嘉華路市人力資源市場服務大廳看到，服務大廳里井然有序，窗口工作人員正在有條不紊地為市民辦理社保卡登記手續，幾位咨詢員不斷給前來辦卡的市民解讀辦卡業務知識。針對網民反映該服務窗口辦卡難一事，市人社局立行立改，于11月20日凌晨，將原在二樓的社保卡服務窗口搬到一樓大廳，并增加到5個，力爭更好服務市民。

　　19日，網民登出一帖稱：嘉華路市人力資源市場服務大廳內辦理社保卡存在排隊過長、辦卡速度過慢等問題，甚至跑了多次都辦理不到社保卡。該服務大廳只有一個辦理社保卡的小窗口，工作人員也只有一個。該帖一出，省委常委、市委書記孫新陽作出批示：要求市、區政府各窗口部門開展自查，杜絕麻木不仁。市長倪強要求各區各部門認真落實孫書記指示，立即對各服務窗口開展自查，抓好整改。當晚，副市長任清華主持召開專題會議，連夜提出整改方案，要求職能部門立行立改，積極回應網民訴求。

　　今天上午，市人社局局長朱韶雄再次到該社保卡服務網點，督查服務窗口業務辦理情況。

　　朱韶雄稱，為了更好地方便群眾前來辦理社保卡，除改進人力資源市場服務大廳社保卡服務窗口外，將采取多種方式開設新服務窗口，新增120名工作人員充實到各個網點。增設文明引導員和業務咨詢員，做好分流和引導工作，提高窗口服務效率。所有服務窗口延長業務辦理時間，工作時間改為8：00到17：30，中午不休，周末照常開門服務，每天均要為已排號的市民辦理好申領業務。此外，市人社局還將舉一反三，不斷提高窗口工作人員的整體素質，以嚴問責提高服務水平，并優化業務辦理流程，切實做好人社窗口服務工作。

　　根據省人社廳社保卡工作部署要求，我市發放社保卡的對象為參加城鎮從業人員社會保險、城鎮居民基本醫療保險和城鄉居民社會養老保險的參保人，大約合計120萬人。目前已經采取全市1147個網格員上門辦理和全市設置3個服務大廳、45個服務網點受理業務的方式開展工作。因宣傳工作較好和屬于居民醫保征繳窗口期，當前市民申領社保卡積極性較高，出現集中辦理情況，達到社保卡申領高峰期。今年來，我市已完成信息采集47多萬張，超額完成任務；已發放社保卡20多萬張。截至目前，全市已經有46萬多人領取了社保卡。

　　據悉，11月20日當天，市人力資源市場服務大廳里的社保卡服務窗口，共為120多名市民辦理了社保卡業務。

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