冬瓜茶里有橡皮筋 消費者開口要賠50箱遭拒

　　最近，網友王先生在浙里金華微信公眾號留言說：我最近進了一批冬瓜茶，但有一瓶沒開封的飲料里竟然有一根橡皮筋，還好沒有喝，真不知道這些冬瓜茶是怎么生產出來的。

　　昨天，錢江晚報記者聯系上了這位網友。

　　沒有開封的冬瓜茶里

　　混進了橡皮筋

　　王先生在金華曙光路上開了一家面館，他很愛喝冬瓜茶，所以店里的存貨很多，每次進貨也都是十幾箱。

　　不過最近他卻對冬瓜茶愛不起來了。

　　“前段時間，我店里進了一批‘惠爾康’冬瓜茶，有一天我拿出一瓶正準備喝，突然發現瓶底有一個黑乎乎的東西我一看，瓶底竟然有一根橡皮筋，還好我沒有開起來喝，不然都要吐出來了，真不知道這東西是怎么混進去的。”

　　這之后，王先生都不敢喝平日最愛的冬瓜茶了：“心里有陰影。”

　　王先生向惠爾康的總部打電話索賠，但是他說，對方一直沒有聯系自己。

　　廠家回應：

　　消費者開口要賠50箱

　　昨天下午，錢江晚報記者撥通了惠爾康的客服專線。

　　不過，工作人員說一直都在和王先生交流溝通，但對于如何賠償的問題一直沒有達成一致。

　　工作人員說：“我們聽到冬瓜茶里有橡皮筋的時候也很震驚，所以一直都在和王先生溝通解決，但是他開口要求賠償50箱冬瓜茶，這是我們做不到的。”

　　“過了幾天，王先生又打電話來咨詢過，這次他要求賠償10箱，但是按照規定，我們只能以一賠十，也就是說賠償10瓶冬瓜茶，這個解決方案他沒有同意。”

　　記者問為什么冬瓜茶中會出現橡皮筋的時候，工作人員說：“可能是生產環節出現的問題，但具體的我們也不是很清楚。”

　　消費者：

　　其它品牌出問題賠過50箱

　　對于賠償50箱這個說法，在之前的了解情況中，王先生并沒有透露。

　　隨后，記者再次找到王先生。王先生表示自己要求賠10箱。在記者的追問下，他才承認，的確一開始自己要求對方賠償50箱。

　　他說，之前自己也遇到過一次飲料問題，那家知名企業可是賠了50箱給自己的，既然那家知名企業能賠，為什么惠爾康不能賠？

　　他說，自己也會繼續等業務員和自己聯系，反正要對方賠償是肯定的。至于多少，看業務員和自己的協商結果。

　　消協：

　　賠償沒有統一標準

　　一瓶有橡皮筋的冬瓜茶，到底得賠償多少呢？

　　金華消保分局副局長陳智慧說：“這件事情還是有必要好好查一查的，看看這根橡皮筋到底是怎么出現在冬瓜茶中的。”

　　不過惠爾康是廈門的公司，消費者可以先和金華的經銷商聯系賠償事宜，再讓經銷商與總部協商。

　　至于要賠償多少這個問題，陳智慧說行業內并沒有統一的標準：“以一賠十也有，但不是所有的糾紛都是一樣的。比如這次冬瓜茶的問題屬于產品質量問題，不算欺詐，所以我覺得賠償一兩箱冬瓜茶是一個大家比較能接受的數量，也可以換算成等額的現金。”

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