迎春節 海口全面啟動2016旅游市場綜合治理

　　2016年海口旅游市場綜合治理新聞發布會現場

　　為迎接并做好迎接全國旅游工作會議、春節假日旅游、三角梅花展等項服務保障工作的落實，海口于1月1日至2月12日針對旅游市場開展全面綜合治理。

　　據介紹，本次治理活動將由孫世文副市長任工作組組長，秀英區政府、龍華區政府、瓊山區政府、美蘭區政府、市旅發委、市公安局、市交通局、市海洋和漁業局、市質監局、市文體局、市食藥監局、市政市容委、市工商局、市物價局、市公安交巡警支隊和各旅游行業協會為成員單位。以“保平安、保通暢、保秩序、保氛圍”為目標，重點對旅行社誠信經營、導游服務、旅館安全衛生、旅游交通文明運營、景區標準化建設、購物點回扣返傭、鄉村旅游點餐飲衛生等方面進行拉網式檢查。

　　此次整治行動采取集中整治和分頭整治相結合。集中整治將由旅發委牽頭，組成聯合工作組對旅游市場亂發廣告、低價誘導參團行為進行多次拉網式集中打擊。分頭整治將由各成員單位，根據市場特點，自行組織力量，開展職責范圍內的專項整治，建立長效的管理機制。

　　據了解，2015年，海口市緊緊圍繞雙創工作，通過“緊抓綜合治理，落實屬地管理，堅持依法治旅，促進行業自律、倡導文明旅游”等多種方式對海口市旅游市場進行整治，各綜治成員單位共出動人員約3000 余人次，檢查企業722余家，立案查處并已經執行完畢的涉旅案件23宗，罰沒款 26.3萬元。整治期間共查扣私家車非法營運案件436 宗。全年接到旅游咨詢投訴1088起，其中咨詢593起，電話和書面投訴495起，均已協調處理完畢，為游客挽回經濟損失38.07萬多元。全市旅游行業步入平穩、有序的良性發展軌道。全年沒有發生重大安全事故，沒有群體性聚集上訪事件。

　　根據安排，各成員單位旅游市場整治的具體工作包括：

　　旅發委：旅游行業安全，服務質量，文明旅游；旅行社不履行合同約定，降低服務標準，聘用無證導游，租用無旅游勞動資質車輛接待旅游團隊，旅行社及服務網點業務檔案及臺賬規范，行前教育；規范海口一日游合同；酒店冒用星級，衛生環境；導游欺客宰客、胡編亂導、強迫購物、惡意甩團及“ 黑導”；景區人流量控制，服務質量、標識牌規范建設。

　　工商局：旅行社無證經營、部門掛靠、超范圍經營、無資質代售點及商務中心非法經營旅游；旅游電子商務平臺虛假宣傳；各類經營者銷售假冒偽劣旅游商品。

　　物價局：旅游市場價格行為監管；各旅游點以及購物點明碼標價、高額回扣；海鮮排擋餐飲、水果攤點價格監管。

　　市政市容委：查處散發旅游優惠卡人員。

　　食藥監局：全市旅館、餐飲食品衛生安全。

　　海洋漁業局：整治海上非法旅游，查處無證經營或證照不全的“黑船”載客。

　　四個區：轄區旅館和鄉村旅游點安全與衛生。

　　公安局：對非法從事的旅游經營者追究其法律責任以及暴力抗法和其他涉及社會治安、觸犯刑法的行為。

　　交通局：做好公交、出租車整治特別是對旅游黑車進行嚴厲打擊。

　　質監局：做好大型游樂設施等特種設備的安全監察和水果攤點、旅游購物點的計量違法行為。

　　文體局：查處旅游文化市場不規范經營行為，組織好節假日期間文體活動。

　　交警：保障景區、旅游點、酒店等周邊交通秩序。

　　旅游行業協會：行業企業誠信經營，行業自律，文明迎客。（肖霈）

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