電信系統(tǒng)故障誤發(fā)短信 一用戶單月“流量超15G”

　　(記者王中新)前天上午，市民李女士接到電信官方號碼10001的短信，稱她本月累計使用的上網(wǎng)流量達到15G。她查詢后得知，自己的流量只使用了102.48MB。中國電信客服稱，因系統(tǒng)故障，所以錯誤地給一部分北京電信用戶發(fā)送了該短信，他們已經(jīng)解決了系統(tǒng)問題，并向用戶發(fā)送了致歉短信。

　　24日上午8時許，市民李女士收到電信官方號碼10001的短信，短信稱她“本月累計使用的上網(wǎng)流量已經(jīng)達到15G”。還表示為了避免產(chǎn)生高額流量費用，將暫停李女士的手機上網(wǎng)服務，下月自動開通。李女士收到短信后，慌忙給電信客服打電話，但根本打不通。然后，通過發(fā)短信查詢自己的流量使用狀況得知，自己只用了102.48MB。

　　李女士稱，她當時懷疑是收到了詐騙短信，直到當天下午5時30分左右，她再一次收到了10001的致歉短信后才松了口氣。記者看到，短信稱“2月24日早7至9時期間發(fā)送的‘流量已達15G’提醒內(nèi)容有誤”。

　　昨天，記者在微博搜索“電信15G”看到，至少有20名網(wǎng)友在微博上發(fā)了和李女士一樣的遭遇。一名網(wǎng)友稱，他上午收到“流量達到15G”的短信后馬上交了500元話費，“下午又收到一條道歉短信，這不是開玩笑嗎？”

　　記者致電中國電信客服，對方表示，因系統(tǒng)故障，所以錯誤地給一部分北京電信用戶發(fā)送了“流量達到15G”的短信，他們發(fā)現(xiàn)問題后，于當天下午5時許給用戶發(fā)送了致歉短信。“昨天下午5時許已經(jīng)沒問題了。”客服提示稱，如果再遇到該問題，及時發(fā)送短信查詢自己的流量。

　　線索：辰先生

?

?

相關(guān)鏈接：

?