導游自由執業試點啟動 游客今后可“網約”導游

　　旅游途中，如何查詢景區附近的導游是真是假？如果遇到導游“欺客宰客”或“強制消費”怎么辦？今后，游客通過網絡、手機移動端就可以查詢導游執業信息，點贊或者投訴導游的服務。

　　這是導游自由執業試點的重要內容之一。24日，國家旅游局在此間召開全國導游體制改革試點工作會議，全國導游公共服務監管平臺同時啟動。

　　國家旅游局相關負責人介紹，通過開展導游自由執業試點，要建立健全導游自由執業管理制度和服務規范，搭建全國導游公共服務監管平臺，推動企業建立網絡預約導游服務平臺，建立導游自由執業管理與保障體系，建立健全導游執業記錄、以游客滿意度為導向的社會評價體系。

　　據悉，導游自由執業包括線上自由執業和線下自由執業兩種方式。

　　線上自由執業是指游客通過網絡平臺預約，導游按照預約向游客提供單項講解或者向導服務，并通過第三方支付平臺收取導游服務費的執業方式；線下自由執業是指游客通過旅游集散中心、旅游咨詢中心、A級景區游客服務中心等機構預約，導游按照預約向游客提供單項講解或向導服務，并通過第三方支付平臺收取導游服務費的執業方式。

　　目前，國家旅游局在江蘇、浙江、上海、廣東啟動線上導游自由執業試點，在吉林長白山、湖南長沙和張家界、廣西桂林、海南三亞、四川成都等地啟動線上線下導游自由執業試點。

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