厲害了！海南呀諾達景區5A復核滿意度得分超指標

　　“這一天的明查，呀諾達讓我印象深刻，這體現在景區互動式旅游和管理服務的細節上，這不僅是在海南，在整個中國都值得很多景區來學習，可以說呀諾達在管理上是5A級景區的標桿了。”在12月13日5A景區復核末次會議上景區A評專家組組長徐湧濤說。

　　此次5A景區復核工作，主要采取聽取報告、現場檢查、文件資料查閱的方式進行，重點檢查《服務質量與環境質量評分細則》中的旅游交通、游覽、旅游安全、衛生、郵電、旅游購物、綜合管理、資源和環境保護等8個方面內容以及游客滿意度情況。在呀諾達一天的復核工作中，專家組一行3人，從早例會、對客服務、旅游設施設備、環境衛生和旅游購物等方面進行現場明查和游客滿意度調查，對呀諾達的整體運營、軍事化管理及企業文化給予高度評價。此次，現場游客滿意調查得分94.3，超過5A景區90分的指標，也超出了景區年度目標93分。

　　景區負責人介紹，呀諾達開園8年多以來，一直以“高標準規劃、高水準建設、高效能管理”為準繩，始終秉承“讓游客乘興而來，感動而歸”的服務目標，在景區的文化建設和服務管理上不斷學習創新，才有一路以來的驕人成績，這都離不開全體“呀諾達人”共同的努力。“2017年呀諾達將‘不忘初心，繼續前行，匠心鑄就景區服務3.0’為服務業務立好標桿。”呀諾達常務副總經理聶世軍如是說。

　　據了解，此次海南省旅游發展委員會開展的2016年度A級景區復核工作，是海南省為依法整治旅游景區在執行標準、旅游服務、環境衛生、管理等方面突出存在的問題，全面提升旅游景區服務質量和管理水平，對符合相應A級標準的景區進行通報表揚，對未達標的A級景區分別作出通報批評、警告、降低或取消等級的處理。復核工作4月18日開始，分4個批次，此次呀諾達景區的復核是最后一批次。

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