人民日報關注機構養(yǎng)老亂象：莫讓放心變擔心

　　王奶奶的子女都在國外，身邊沒人照顧。別人勸她找家養(yǎng)老機構，她看了幾處拿不定主意。猶豫不決之際，一家養(yǎng)老院的銷售人員打來電話，勸她馬上簽合同，說就剩最后一間房了。王奶奶稀里糊涂地簽了約，支付了10萬余元的押金和首年房費。老人交完錢仔細一想，又打了退堂鼓：“地方太遠了，交通不便，打車來回一趟要300多元，想見親朋好友可就難了。”但按照合同，如果毀約，即使一天沒住，也要扣一大筆錢。合同畢竟是自己簽的，老人越想越憋屈。

　　李老伯的經歷則更為蹊蹺。他被忽悠著簽了一份入住北京市某區(qū)民政局養(yǎng)老院的合同，并交了4.5萬元的入住費。回家仔細看合同，原來這筆錢只是購買“入住證”的費用，如果入住養(yǎng)老院還要另行繳費。合同中還約定了3天的“猶豫期”，過了3天毀約就扣除所支付全款35%的違約金。李老伯還發(fā)現，合同簽章是該養(yǎng)老院院長以個人名義注冊的一家私營企業(yè)，與民政局養(yǎng)老院毫無關系！

　　“這不是用欺詐銷售和霸王條款來坑我們的養(yǎng)老錢嗎！”老人氣得生了一場大病。

　　數據顯示，從2015到2035年，中國將進入急速老齡化階段，老年人口將從2.12億增加到4.18億，占比29%。到2050年，中國將有35%的人口超過60歲，即每3人中就會有一名老年人。養(yǎng)老問題，已成為每個家庭的一大難題，是全社會不能回避的嚴峻挑戰(zhàn)。

　　目前，中國大中城市“一床難求”、養(yǎng)老設施不足的問題十分突出。市場供需嚴重失衡。為此，國家出臺很多政策鼓勵民間資本進入養(yǎng)老市場，并在用地、稅費減免等方面給予扶持。隨著資本大量涌入，養(yǎng)老模式逐漸多元化，除了傳統(tǒng)的“養(yǎng)老院”養(yǎng)老，會員候鳥式養(yǎng)老、保險分紅養(yǎng)老、以房養(yǎng)老等新模式層出不窮。

　　然而，在市場供需嚴重失衡的情況下，如果相關監(jiān)管不到位，不良商家會用各種障眼法坑害“求床若渴”的老年人。

　　比如，不少房企聲稱轉型養(yǎng)老產業(yè)，其實是為了消化庫存。以京津冀為例，去年至今，出現了不少養(yǎng)老社區(qū)進行“返租銷售”的違規(guī)現象。即業(yè)主將所購房屋返租給開發(fā)商，再交給第三方公司運營。由于此類銷售模式難以保障業(yè)主的基本權益，一旦開發(fā)商資金鏈斷裂，維權將十分困難。

　　再如，很多養(yǎng)老機構推出“辦會員卡、可到三亞等地候鳥式養(yǎng)生”的服務模式，入會費用動輒幾十萬元甚至上百萬元，可結果呢，要么機構卷款玩失蹤，要么服務內容、質量與承諾相去甚遠，上當的老人叫苦不迭、求助無門。

　　面對居民養(yǎng)老難題，政府引入資本活水、下放審批權限，放手“放”得很及時。但我們絕不要一個亂象叢生的養(yǎng)老市場，絕不能讓老人一輩子的血汗錢被坑被騙，讓他們在委屈苦悶中走入黃昏。

　　針對當下養(yǎng)老市場的混亂現狀，應該規(guī)范養(yǎng)老機構簽約流程與合同條款，規(guī)定無監(jiān)護人簽字確認合同無效等，廢止“猶豫期”等霸王條款；通過行業(yè)協(xié)會加強行業(yè)自律，允許養(yǎng)老行業(yè)協(xié)會每年公布合格與不合格機構名錄，責令不合格機構關停整改，不合格機構負責人終身禁業(yè)等。此外，還應規(guī)范“會員制”養(yǎng)老，防止其淪為變相的非法集資，增設投訴舉報熱線，暢通投訴渠道……

　　你我都會老去。對養(yǎng)老市場的弊端、難題，誰都不該置身事外。為這個市場打好基礎、夯實四梁八柱，不僅是為了今天的老人們，更是為了我們共同的未來。

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