車牌號被占用車主注冊滴滴司機失敗 有網店代辦

　　■網上各種“代注冊滴滴司機”的網店。

　　近日，市民賈先生在滴滴出行平臺注冊時，遇到了一樁煩心事。他輸入個人信息后，卻收到一條“審核失敗”的提示，原因是“您填寫的車牌號已被占用”。一個月以來，李先生多次聯系滴滴客服，問題卻一直沒有得到解決。賈先生擔心，一旦盜用車輛信息者出現交通事故或肇事逃逸，將給他帶來不必要的麻煩。

　　車牌號滴滴上被占用 車主擔心“背黑鍋”

　　“因為車牌號被占用，多次向滴滴快車網上客服以及滴滴快車人工客服反映問題，一個多月了，一直沒能解決。萬一別人用我的車輛信息開滴滴出了事，到時候誰負責？”昨日，省會市民賈先生通過燕趙晚報官方微博，訴說了自己的煩惱。

　　賈先生說，2016年9月，他實名注冊了優步賬號。后來，后臺提示稱優步和滴滴兩公司合并，優步司機需要重新下載滴滴客戶端，否則車主將無法接受訂單信息。根據優步平臺的提示要求，賈先生使用原有賬號登錄滴滴平臺，在綁定車輛信息時，卻收到“您填寫的車牌號已被占用”“審核失敗”的提示信息。賈先生認為自己的個人信息被盜用，立刻通過APP跟滴滴客服反映了這個問題。“客服說會盡快解決，但我一直沒有收到回復。”他說，此后他又通過留言、電話等方式，與滴滴快車的相關負責人取得聯系，并按照對方要求，提交了身份證、駕駛證、行車本以及人車合影等。此后，賈先生多次聯系滴滴客服，但截至今年1月18日，問題仍舊未得到解決。

　　賈先生認為，不能實名注冊不僅導致他無法從業，更重要的是如果他的車輛及個人信息被盜用，萬一出現事故怎么辦？責任由誰承擔，顧客的安全由誰保障，他是否會因此背黑鍋？每每想到這些他就十分不安。

　　■綁定車輛時，賈先生收到提示：審核失敗 您填寫的車牌號已被占用。

　　“車牌號被占用”無法注冊的情況并非個例

　　昨日，賈先生再次按照滴滴客戶端提示綁定車輛信息，依然因“車牌號被占用”導致審核失敗。據了解，賈先生遇到的問題并非個例。網友張先生不久前剛剛購買了新車，首次注冊滴滴司機時，他就被告知車牌號被占用。他隨后向滴滴客服進行了反映，客服人員告訴他已經記錄并反饋給相關部門，但問題一直未能解決。

　　在賈先生提供的聊天記錄上，可見賈先生多次與客服人員進行溝通。賈先生詢問“車號是不是還在被占用，相關人員有沒有去核實 ”等問題時，客服人員多次回復表示會積極回應，并已經反饋。而解決問題的具體日期，需要根據相關部門的實際操作時間為準，客服部門不直接參與處理。

　　市民趙先生稱，他和朋友經常使用滴滴客戶端打車外出，有時他們實際搭乘的車輛與網上登記的信息并不相符，遇到這樣的情況，司機一般會提前打電話告知乘客實際的車牌號。趙先生曾詢問過為何車牌號不一致，那位滴滴司機并未多說。一位不愿透露姓名的業內人士表示，因為成為滴滴司機需要具備“3年駕齡、無交通肇事犯罪、無酒后駕駛”等多項要求，從事網約車的車輛也必須滿足一定條件。所以，不符合條件的人就會動歪腦筋，此前不乏有人通過“網店代辦”進行注冊，以躲避相關審核。

　　■2017年1月11日，賈先生再次進行了投訴。

　　有網店稱可“代辦注冊滴滴司機”

　　昨日下午，記者在淘寶網輸入“滴滴代辦”、“滴滴注冊”，并未搜索到相關內容。而輸入“滴滴咨詢”后，可以搜索到多家名為“車載手機支架滴滴注冊代辦喊我”、“滴滴開號咨詢”等店鋪。一家店鋪的廣告中聲稱年齡不夠、駕齡不夠、車輛超齡、車型不符、沒行駛證等都可以幫忙解決。根據買家情況不同，收費100元-500元不等。與一家顯示位于“山西大同”的滴滴注冊代辦網店溝通后，記者發現該店與另一家滴滴注冊代辦店鋪的客服賬號竟然一模一樣。這些店鋪大多沒有顧客售后評價，店主會要求客戶通過微信付款。

　　據一家代辦滴滴注冊的網店客服人員介紹，代辦滴滴注冊流程簡單，客戶根據自己的代辦種類通過微信紅包支付定金，一日后會得到已經注冊好的滴滴賬號和密碼，登錄成功后再支付余款。“如果您的車輛信息不符合注冊要求，想用他人的車輛信息注冊，也可以。”這位客服人員表示，這種情況一次性收費150元。記者追問這樣的賬號是否可長期使用時，買家回復稱絕對可以一直使用。他說，有的賣家已經接了上百單，沒遇到過什么麻煩。而具體如何操作，他表示無可奉告。

　　客服：已經將問題提交相關部門

　　對于“車牌號碼被占用”的情況，滴滴客服工作人員表示，由于優步中國市場與滴滴出行的合并，所以有些事情查詢起來存在一些麻煩。他們已將賈先生車牌號碼被占用的事記錄下來，并提交給相關人員。關于賈先生車牌號碼被占用的情況，他們不便多說。他們會將此事上報，由相關工作人員進行答復。

　　其他人遇到此類問題應該如何解決呢？客服工作人員稱，當事司機可撥打客服熱線，由客服將具體問題登記后，提交相關部門進行處理。

　　據了解，想成為滴滴司機，需要通過滴滴客戶端等官方渠道進行手機號碼、駕駛證和行駛證驗證，此外還要提交車牌號、車型、車輛注冊日期、身份證等信息。經相關部門審核通過后，再經過一系列程序，申請人才能正式成為滴滴司機，并上線接單。而網店“代辦滴滴司機”并非官方渠道，一般通過微信紅包的形式付款，因無第三方支付平臺的保障，一旦被騙，很難維權。

　　律師：冒用車牌號注冊屬侵權行為

　　對此，河北天捷律師事務所律師張少輝表示，套用他人的車牌號注冊滴滴司機屬于侵權行為，牌照持有者的姓名權和名譽權同時受到了侵害。他提醒駕駛員，遇到套牌情況，牌照持有者有權要求滴滴出行平臺注銷相關車輛和個人的信息，并可向公安機關、車管所等部門舉報。

　　2016年11月1日起實施的《網絡預約出租汽車經營服務管理暫行辦法》中，對網約車運營中的責任歸屬問題進行了限定。其中第十六條明確指出，網約車平臺公司承擔承運人責任，應當保證運營安全，保障乘客合法權益；第二十三條指出，網約車平臺公司應當依法納稅，為乘客購買承運人責任險等相關保險，充分保障乘客權益。

　　此外，從事網約車經營的車輛需要取得《網絡預約出租汽車運輸證》，從事網約車服務的駕駛員需要申請《網絡預約出租汽車駕駛員證》。線上提供服務車輛、駕駛員與線下實際提供服務的車輛、駕駛員不一致的，相關部門應根據情節輕重，對該網約車平臺公司進行處罰。張少輝認為，這就意味著各大網約車平臺需要遵守嚴格的車輛準入和司機準入制度，動歪腦筋將會越來越難。

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