集滿138贊“別墅”免費住？網(wǎng)友懷疑被坑 酒店回應

　　贊我已集夠房卻訂完了

　　◎參加集贊免房費入住別墅活動，集齊卻被告知“房間已預約滿了”，市民懷疑活動“有詐”◎健康假日別墅酒店：活動真實有效，反響超預期，房間已預訂完，正在商量解決辦法瓊海相關部門介入調查

　　微信截圖

　　微信截圖

　　酒店別墅內景

　　酒店提供的集贊成功的顧客入住酒店的登記表

　　近日，不少市民在微信朋友圈里轉發(fā)“集贊免房費入住別墅”的消息，發(fā)動好友幫忙集贊。消息內容稱：集滿138個贊可免房費入住三房二廳別墅、集滿188個贊可免房費入住四房二廳別墅、集滿238個贊可免房費入住五房二廳別墅。該則消息還圖文并茂地介紹酒店及周邊環(huán)境與美食，吸引不少市民轉發(fā)集贊。截至昨日17時，該消息閱讀量達10萬+，點贊有6400多個。

　　但是，近幾日，有不少市民向本報記者反映，稱自己集滿贊后撥打消息中留的電話號碼預約房間，博鰲亞洲論壇健康假日別墅酒店(以下簡稱健康假日別墅酒店)方卻回復稱“房間預約已滿”;還有市民表示電話打不通。

　　對此，瓊海市相關部門已介入調查。記者沈麗煥 張野 實習生金浩田 文/圖

　　一則瘋傳的消息

　　“集贊免房費入住別墅”的消息朋友圈刷屏

　　首日閱讀量就破10萬

　　近日，記者的微信朋友圈不少好友在轉發(fā)“集贊免房費入住健康假日別墅酒店”的消息。記者點開鏈接看到，內容圖文并茂地介紹道：酒店占地300畝，前身是“博鰲凱賓斯基大酒店”，共有155棟現(xiàn)代派水邊豪華別墅，沿水而居風格獨特，每棟別墅面積250平米至450平米不等;集滿138個贊可免房費入住原價1380元的韓式河景三房二廳;集滿188個贊可免房費入住原價1580元的港式河景四房二廳;集滿238個贊可免房費入住原價1580元的港式河景五房二廳。

　　消息還稱該活動“每天推出三房、四房、五房別墅各一棟，客人憑手機微信集贊即可到酒店前臺辦理入住免房費1天/棟。”“每天名額有限，需要提前預約，入住時需付三房150元、四房200元、五房250元，水電及清潔費即可。集贊時間：2017年07月24日-8月31日，預約電話：188××××5650 139××××6134。”

　　動動手指點贊就能免費入住酒店別墅房，不少市民心動了，但也有網(wǎng)友質疑活動的真實性，在消息評論區(qū)留言“真實可靠嗎?”“確定是真的嗎?”“感覺有點不真實”……對于網(wǎng)友的疑問，作者都回復稱“真實有效”。

　　記者了解到，該消息7月24日通過微信公眾號“博鰲健康假日”發(fā)出，當天文章的閱讀量就突破10萬次。

　　一個營銷圈套?

　　酒店方第二天發(fā)文稱房間已訂滿

　　市民懷疑商家虛假宣傳

　　據(jù)了解，由于活動要求的集贊數(shù)量較多，為了能免房費住上別墅，有市民甚至通過微信“附近的人”添加陌生人為好友集贊。贊的數(shù)量集夠后，有市民撥打商家留下的聯(lián)系方式預訂房間，卻發(fā)現(xiàn)電話怎么也打不通。

　　最近幾日，有不少市民向本報記者反映稱，他們在朋友圈里轉發(fā)“集贊免房費入住健康假日別墅酒店”的消息集贊，但集滿后，撥打預約電話預訂房間時，得到的回復卻是“不好意思，我們的房已經(jīng)預約滿了”。

　　“費盡心思地集贊幫酒店宣傳，最后居然聯(lián)系不上酒店。”市民吳女士說，她發(fā)動好友幫忙點贊，也是幫酒店做了宣傳，最后連酒店的電話也打不通，她懷疑商家虛假宣傳。

　　7月25日，“博鰲健康假日”微信公眾號發(fā)出一則緊急通知，稱“感謝大家的支持，參與活動的房間已安排滿，期待我們的下一次活動吧!”

　　“昨天，我讓朋友幫忙點贊，還沒等我集夠贊，他們(酒店)就說沒房了。”市民王先生稱，“博鰲健康假日”公眾號還自動回復他：因點贊人數(shù)比較多，系統(tǒng)及電話接近癱瘓，請集贊完成的人加微信號：1361××××345、188××××5650 。但是王先生添加這兩個微信號詢問是否還有房，對方遲遲未回復。“我懷疑這是商家利用老百姓幫他們免費宣傳的一種手段。”王先生說。

　　與王先生有同樣遭遇的市民不少，鐘先生表示，他集贊完后也聯(lián)系不上商家，自己白白在微信群里“撒”紅包求贊。

　　酒店如何回應

　　活動真實有效

　　“房間有限，太多人集贊成功，酒店正協(xié)商解決”

　　7月25日，記者反復撥打酒店方在消息里留的預約電話139××××6134和188××××5650 ，但對方一直處于占線狀態(tài)。26日下午，記者又多次撥打這兩個電話，對方仍是占線狀態(tài)。隨后，記者搜索微信號“1361××××345”和“188××××5650 ”，以參與活動的名義想添加對方為好友，但遲遲沒有通過驗證。

　　記者通過114查詢“博鰲亞洲論壇健康假日別墅酒店”的聯(lián)系電話，得到的回復是“該酒店沒有注冊登記”;記者又查詢其前身“博鰲凱賓斯基大酒店”，也被告知“該酒店沒有登記注冊”。隨后，記者查詢酒店地址“博鰲鎮(zhèn)南群路18號藍色海岸”的聯(lián)系方式，仍被告知“沒有登記”。

　　26日，記者給電話號碼為139××××6134的機主發(fā)短信表明采訪意圖，當晚9時37分，對方回復稱，“集贊有效期至8月31日，昨天至8月31日，每天3棟的別墅已經(jīng)訂完。現(xiàn)因為有太多集贊成功但沒預約到房的朋友，所以我們酒店內部在協(xié)商解決這個問題，看是多拿一些房出來還是延長預訂時間，措施出來后我們會在公眾號公布。所以這兩天請留意酒店公眾號“hncly999”發(fā)布的信息。”當晚10時56分，電話號碼為188××××5650的機主給記者發(fā)來短信稱，“我們的活動都是真實有效的，我們會把客人訂房的記錄時間、付款憑證和明細截圖做好鏈接，發(fā)到公眾號及微信。”

　　但是昨日上午，記者多次撥打上述兩個電話號碼以及酒店聯(lián)系電話0898-6277××××，均一直無人接聽。

　　員工稱活動反響超出預期

　　客房入住已排到8月31日

　　該酒店的集贊活動是否真實有效?昨日上午，記者通過各種線索一路查找，幾經(jīng)輾轉，終于在瓊海博鰲鎮(zhèn)藍色海岸小區(qū)內找到了“博鰲亞洲論壇健康假日別墅酒店”。

　　藍色海岸小區(qū)是一個別墅小區(qū)，該酒店隱藏在小區(qū)里。這家酒店與普通的酒店不同，“大堂”設在一棟別墅中，寫有“博鰲亞洲論壇健康假日別墅酒店”字樣的牌子掛在墻上，但并不顯眼。

　　記者走進別墅中看到，只有兩名男性工作人員。“你們來得正好，我們也有一肚子苦水要訴說。”記者表明來意后，兩名工作人員招呼記者進入別墅，并介紹集贊活動“風波”的過程。

　　其中一名工作人員陳先生介紹，他們是三亞一家商旅公司的員工，公司今年剛接手這家酒店，“這里原來是一家酒店，后來我們(公司)就接過手來做，現(xiàn)在處于試營業(yè)階段，本來想通過集贊活動宣傳一下，沒想到弄成現(xiàn)在這個樣子。”

　　陳先生告訴記者，集贊活動的消息發(fā)出后，網(wǎng)友的參與度超出了他們的預想，由于客源量遠遠超出了他們的接待能力，因此他們不得不又馬上在微信公眾號發(fā)了一條“緊急通知”。

　　“我們的活動絕對是真實有效的，并不是一些網(wǎng)友所說的欺騙。”為了證明自己的說法，陳先生拿出一份顧客集贊下單的登記表，登記表上寫著每棟參加活動的別墅的預訂信息，包括客戶的信息。

　　記者看到，參與活動的三棟別墅，入住安排已經(jīng)排到了集贊截止日期8月31日。那么，其余正在集贊和已經(jīng)完成集贊但預訂不到房間的客人該如何安排呢?對此，陳先生說，他們目前想到了一個方案，將根據(jù)客房的使用情況，適當?shù)匕才乓徊糠挚腿讼热胱　５菍τ诳腿巳胱〉木唧w時間和房間安排，兩名工作人員表示需要和總經(jīng)理開會商量后才能確定最終的解決方案。

　　對于有網(wǎng)友反映稱聯(lián)系不上酒店，且記者多次撥打酒店聯(lián)系方式都無人接聽，這是怎么回事?

　　“我們活動所留的聯(lián)系方式采用呼叫轉移，客人來電被轉到分管酒店的經(jīng)理那里，他可能平時比較忙，所以沒接到每一位顧客的來電。”一名工作人員解釋。

　　臨走前記者提出想看該公司的營業(yè)執(zhí)照，一名工作人員表示，“營業(yè)執(zhí)照有，但是不方便提供，必須要經(jīng)過我們老總的同意。”

　　部門說法

　　瓊海市旅游委：

　　該酒店未備案，將聯(lián)合工商部門進行調查

　　“我們也接到了有市民向我們反映這家健康假日別墅酒店無法兌現(xiàn)廣告宣傳的投訴。”昨日，記者前往瓊海市旅游委采訪時，旅游委副主任施良輝告訴記者，經(jīng)查詢，他們發(fā)現(xiàn)這家酒店并沒有在旅游委進行備案。

　　“按照《海南經(jīng)濟特區(qū)旅館業(yè)管理規(guī)定》，瓊海市酒店需要在旅游委進行備案后再到工商部門注冊登記。”隨后，施良輝向工商部門查詢該酒店的注冊登記情況。“這家酒店在工商部門的備案是一家三亞的商旅公司。”施良輝說，接下來，該局將與工商部門一起聯(lián)合調查這家酒店的合法性與資質。

　　博鰲工商所：

　　已介入調查，是否存在虛假宣傳有待查證

　　隨后，記者前往博鰲工商所，正好遇到剛從健康假日別墅酒店調查取證回來的工商所有關負責人。“我們也接到群眾關于這家酒店集贊活動的投訴。”該負責人說。

　　該負責人告訴記者，此次取證，第一是提取工商營業(yè)執(zhí)照的復印件和相關資質核查，第二是調出在這次活動中顧客入住的信息記錄，查明這家酒店的廣告推廣是不是真實存在免費入住的問題。

　　該負責人介紹，經(jīng)調查了解，健康假日別墅酒店目前處于試營業(yè)階段，他們拿到的營業(yè)執(zhí)照復印件是一家在三亞登記注冊的商旅公司的，并沒有看到酒店的營業(yè)執(zhí)照，“這家商旅公司就是所謂的總公司，來瓊海拓展業(yè)務，這家酒店共有17幢別墅，其本質其實是類似于民宿的性質。”

　　“針對群眾的投訴，我們經(jīng)過對比發(fā)現(xiàn)，‘博鰲健康假日’公眾號上發(fā)布的營業(yè)執(zhí)照和我們取證拿回來的營業(yè)執(zhí)照復印件是一致的。由于酒店的負責人并不在場，所以接下來關于這家酒店的合法性以及是否存在虛假宣傳的問題，還有待進一步查證。”該負責人說，該酒店在公眾號中宣傳的“集贊免費入住”的活動是從7月24日開始的，截止到8月31日，“我們一定會盡快完成后續(xù)的取證和調查，給大家一個滿意的答復。”

　　記者手記

　　天下沒有免費的午餐

　　現(xiàn)在，類似動動手指轉發(fā)商家的活動消息集贊免費獲得禮品或者優(yōu)惠的消息，在微信朋友圈中已司空見慣。商家這種集贊送禮的宣傳營銷形式還衍生出了“點贊黨”，這些人專門組建微信群互相點贊，有人甚至在網(wǎng)購平臺做起買賣，幫點一個贊，價格在0.1元-1元不等。

　　記者在網(wǎng)上搜索發(fā)現(xiàn)，集贊送禮品的活動數(shù)不勝數(shù)，集贊落入騙子的圈套或者商家以各種理由推脫不兌現(xiàn)承諾的報道也不少。

　　2014年1月8日，有媒體報道《騙子利用微信點贊騙錢稱集齊36個贊可中土豪金》;2016年8月10日，本報報道《女子參加微信朋友圈點贊送蛋糕活動被騙900元》;2016年6月12日，有媒體報道稱《女子微信朋友圈幫“好友”點贊被騙1000元》……

　　微信集贊營銷滋生出種種亂象，但是目前，我國網(wǎng)絡營銷監(jiān)管方面的立法還相對滯后，朋友圈中的“集贊換禮”是廣告還是信息傳播仍存在爭議。消費者點贊或集贊落入騙局難以維權，往往只好“自認倒霉”，既浪費時間又白費精力。

　　不過“天下沒有免費的午餐”，市民在點贊或求贊之前，不妨先求證一下信息的真?zhèn)危形鹈つ枯p信微信中的集贊贏獎品活動，也不要輕易將付款二維碼發(fā)送給他人，以免造成經(jīng)濟損失。

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