列車細心服務 溫暖羊城母子千里尋醫路

　　“向前走，即使一路荊棘我也不能放棄希望;要堅強，就算來時的路上滿是苦難我依然會繼續前行。”9月11日，銀川終到，一位奔走在尋醫路上的母親不經意間說出的樸實又平凡的話卻讓K1296次列車員張鳳雷的心久久不能平靜……

　　9月9日20時49分，廣州開往銀川的K1296次列車韶關東開車后，一位年輕的母親找到當時值乘的列車長吳昊，說明自己獨自帶著患有“唐氏綜合征”的兒子去西安尋醫，由于沒有買到臥鋪票，這位媽媽擔心孩子的身體受不了，希望列車幫助照顧。

　　了解到旅客的困難后，列車長吳昊通過列車無線手持終端機進行聯網購票，將他們母子二人安排到了8號車廂21號下鋪，并通知當班列車員對他們進行重點照顧。

　　列車員張鳳雷接到通知，迅速將他們進行妥善安置。為了更好地照顧他們母子，張鳳雷對患病兒童的情況作了詳細了解。原來，楊女士6歲的兒子樂樂因為患病，使得他智力發育遲緩且多動，為保證孩子能有個順暢的旅途，細心的張鳳雷及時做好安全宣傳，希望其他乘車旅客多多包容多動的樂樂帶給大家的不便。

　　工作之余，張鳳雷經常陪伴在他們母子倆身邊并給予特殊照顧，得知為了給樂樂看病，他們娘倆受了不少苦，張鳳雷對他們的關注更是多了一分。10日午餐時分，張鳳雷無意間發現楊女士兩次拿起列車餐車售賣的盒飯，然后又猶豫著放下，便向餐車服務員了解情況，服務員告訴張鳳雷，因為孩子服藥，所以不能吃肉，但是盒飯都有葷菜，于是張鳳雷自己付錢讓服務員去餐車單獨訂了兩份全素的盒飯，給母子倆送去，楊女士手捧著盛滿濃濃愛心的盒飯，留下了感動的淚水：“孩子的醫療費用挺高的，他爸忙著給孩子掙醫藥費，脫不開身，經常是我一個人帶著他出來看病，為了照顧他不能帶太多東西，因為吃藥，他在飲食上要求又高，坐長途車時經常餓肚子，看著他餓的煩躁我心里也很難受，感謝你們的細心幫助，感謝你們帶來的溫暖。”

　　9月10日20時50分，列車緩緩駛進西安車站，母子倆帶著大家滿滿的祝福再次踏上了尋醫之路……

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