“雙11”線上線下融合 購物新場景“零時差”

　　昨日，2017天貓“雙11”狂歡夜晚會如約上演，阿里、京東、網(wǎng)易、蘇寧等多家巨頭的“雙11”購物節(jié)進(jìn)入白熱化階段，無數(shù)“剁手”族也將度過一個忙碌而興奮的夜晚。與以往不同的是，在新零售風(fēng)潮下，今年“雙11”線上線下融合的趨勢更加明顯，購物狂歡正從網(wǎng)店蔓延到更多實體門店。

　　電視購物“貓晚”復(fù)興

　　影星章子怡在推薦一款好用的紙尿褲，因電視劇《楚喬傳》紅遍年輕人群體的林更新走上舞臺在音樂劇里“賣”起了圍巾，葡萄牙足球巨星菲戈則稱自己帶給家人的禮物是海飛絲洗發(fā)水……昨晚八點，打開電視機(jī)，浙江衛(wèi)視、湖南衛(wèi)視、深圳衛(wèi)視等多個電視臺都在同步直播“雙11”晚會，明星們光鮮靚麗地打起了“活廣告”，儼然一場超級電視購物節(jié)目。

　　除了請來“半個娛樂圈”的巨星與消費者歡唱互動，炫酷高科技的應(yīng)用也成了每年“貓晚”的一大特色。

　　點一下手機(jī)上的按鈕，就能把舞臺上表演的明星“請”到自己家里，你甚至還能與站在自己家客廳里的明星拍照、互動。昨天，這樣的場景在“貓晚”出現(xiàn)了。

　　如果明星們只是一如既往地呆在電視機(jī)里，那就太沒有新意了。“能不能讓電視機(jī)里的明星走下舞臺，甚至是進(jìn)到每一個觀眾的家里去，和觀眾實現(xiàn)零距離互動呢？”天貓“雙11”晚會技術(shù)負(fù)責(zé)人蔡建平講述起這一設(shè)計的初衷。

　　技術(shù)方面，晚會組首次把真人三維建模和動作捕捉技術(shù)運用到了手機(jī)平臺，巧妙地將AR技術(shù)與VR全景技術(shù)結(jié)合，實現(xiàn)了將明星們投射到觀眾身邊的“零距離”接觸效果。

　　一邊看著“雙11”晚會、一邊在微信朋友圈里“點贊”或“吐槽”、一邊裝滿自己手機(jī)里的購物車，成了不少網(wǎng)購一族每年“雙11”的必備節(jié)目。

　　線上線下“零時差”

　　更多線下實體店也參與到了這場購物節(jié)，它們與互聯(lián)網(wǎng)巨頭的融合、互通已然更加緊密。

　　新媽媽帶著寶寶逛商場，如果發(fā)現(xiàn)奶粉忘帶了，恐怕會一陣慌亂。在新手媽媽眼里，逛街途中遇到一間合格的母嬰室，可能比產(chǎn)品和促銷更容易贏得她們的認(rèn)可。“雙11”前夕，北京大紅門銀泰4樓，天貓首家智慧母嬰室正式投入試運行。這一電商巨頭與線下商家共同打造的智慧母嬰室，將解決媽媽們逛街時的不少痛點。

　　初看，該母嬰室與其它大型商業(yè)中心的母嬰室并無明顯區(qū)別——有舒適沙發(fā)、嬰兒床、熱水器……細(xì)看卻內(nèi)有乾坤。母嬰室內(nèi)設(shè)有沖奶區(qū)、護(hù)理區(qū)、授乳區(qū)和公共休息區(qū)，可同時供多人使用。

　　在母嬰室的顯眼位置，擺著一臺基于天貓大數(shù)據(jù)的無人服務(wù)機(jī)，機(jī)器內(nèi)從紙尿褲、進(jìn)口奶粉到吸奶器等用品一應(yīng)俱全。媽媽們只需要拿出手機(jī)，通過手機(jī)淘寶APP掃一掃無人服務(wù)機(jī)上的二維碼，就能用1分錢的價格領(lǐng)用天貓母嬰提供的母嬰用品。好孩子、惠氏、啟賦、BabyNes、美贊臣等國際一線母嬰品牌，紛紛拿出旗下優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品供應(yīng)該母嬰室以謀求最佳廣告效果。

　　傳統(tǒng)零售商家擁抱“雙11”，通過線上線下結(jié)合完善服務(wù)體驗的姿態(tài)也越來越主動。距離天貓“雙11”正式開始不到24小時，快時尚巨頭優(yōu)衣庫宣布，其全國500家線下門店將從11月10日提前一天開始“雙11”購物狂歡活動。“雙11”當(dāng)天，消費者在天貓下單，最快24小時內(nèi)就能收到門店備貨完成短信，用戶可自行前往優(yōu)衣庫線下門店取貨，哪怕跨省跨城也能享受該服務(wù)。

　　蘇寧等電商平臺今年“雙11”也都開始針對線下大做文章，試圖進(jìn)一步提升線下市場的參與度。

　　京東方面，今年“雙11”期間將在全國布局京東實體門店及合作品牌商家的近萬家門店以及接入京東掌柜寶的數(shù)十萬家便利店，與京東線上平臺融合，共同參與到“全球好物節(jié)”中。蘇寧方面則透露，今年“雙11”期間，蘇寧全國30家云店和1000家易購直營店，將實現(xiàn)購物零時差；而蘇寧置業(yè)旗下的酒店，也將參戰(zhàn)“雙11”，在業(yè)內(nèi)首創(chuàng)沉浸式購買新場景。（記者孫奇茹）

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