北京市信訪辦推大數(shù)據(jù)分析平臺 可實時監(jiān)測信訪形勢

　　17日，記者從北京市信訪矛盾分析研究中心了解到，北京市信訪辦正積極構(gòu)建“智慧信訪”大數(shù)據(jù)分析平臺。未來該平臺可通過機(jī)器學(xué)習(xí)、人工智能大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，對信訪形勢進(jìn)行實時監(jiān)測與準(zhǔn)確預(yù)測。

　　17日，北京市信訪矛盾分析研究中心在北京舉辦首都“智慧信訪”大數(shù)據(jù)分析平臺項目驗收專家評審會。會上，該平臺通過驗收，預(yù)計將從12月初正式投入使用。

　　記者從會上了解到，為抓住新時期信訪工作發(fā)展的關(guān)鍵所在，北京市信訪辦積極構(gòu)建了“智慧信訪”大數(shù)據(jù)分析平臺，平臺的具體搭建工作由北京市信訪矛盾分析研究中心負(fù)責(zé)。

　　據(jù)介紹，該平臺將通過機(jī)器學(xué)習(xí)、人工智能大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，對信訪形勢進(jìn)行實時監(jiān)測與準(zhǔn)確預(yù)測，既可以隨時掌握信訪形勢發(fā)展動態(tài)，掌握極端事件出現(xiàn)的苗頭，又能從源頭上對信訪未來發(fā)展的可能性做出預(yù)判，實現(xiàn)未雨綢繆，將信訪矛盾沖突化解在萌芽狀態(tài)。

　　具體而言，首都“智慧信訪”大數(shù)據(jù)分析平臺主要包括兩方面功能，即“深度挖掘”與“態(tài)勢感知”。

　　其中，“深度挖掘”是指利用文本挖掘和先進(jìn)的NLP自然語言算法對信件中信訪人語句和用詞表達(dá)的情緒進(jìn)行分析，剔除主觀偏見，基于人工智能發(fā)現(xiàn)信訪數(shù)據(jù)的客觀規(guī)律。對信訪人情感傾向的研究，可以更好地對信訪人的“畫像”進(jìn)行刻畫。

　　“態(tài)勢感知”主要包括兩個方面，一方面是指，在“深度挖掘”的基礎(chǔ)上，平臺可以對事件進(jìn)行關(guān)聯(lián)分析，對信訪形勢進(jìn)行趨勢預(yù)測，從而為精準(zhǔn)投入信訪資源打下堅實基礎(chǔ)。另一方面，是通過文本挖掘，抓取信訪事件關(guān)鍵詞匯，自動、實時為業(yè)務(wù)工作者推送相關(guān)法條以及類似案例作為工作參考。

　　此外，為了將信訪數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化成多層次、多維度的信息，揭示數(shù)據(jù)背后的邏輯關(guān)聯(lián)，進(jìn)而促進(jìn)科學(xué)決策，北京市信訪矛盾分析研究中心在2011年就提出了“信訪指數(shù)”的概念，自2012年開始進(jìn)行信訪指數(shù)研究。

　　該研究旨在以信訪數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，通過信訪事項的數(shù)量和質(zhì)量構(gòu)建信訪指標(biāo)，量化地呈現(xiàn)社會風(fēng)險的現(xiàn)狀特點(diǎn)及發(fā)展趨勢，以信訪指數(shù)為基礎(chǔ)，構(gòu)建客觀科學(xué)的信訪工作評估標(biāo)準(zhǔn)和評估體系，增強(qiáng)信訪工作的前瞻性、系統(tǒng)性和針對性。目前，“信訪指數(shù)”已經(jīng)具備向全國推廣的基礎(chǔ)。

　　與會專家評價稱，“智慧信訪”大數(shù)據(jù)分析平臺與信訪指數(shù)應(yīng)用系統(tǒng)這兩大創(chuàng)新成果，已經(jīng)成為中國信訪領(lǐng)域邁向人工智能化時代的第一步，也是至關(guān)重要的一步。這將從根本上改變傳統(tǒng)信訪工作被動應(yīng)對、消耗資源困境，開啟積極應(yīng)對、精準(zhǔn)分配資源的信訪工作新模式。(完)

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