退貨怎么辦？雙11后降雨致快遞積壓 海口多個網(wǎng)點不接單

　　不收寄件單這是為哪般？

　　海口“雙十一”后連續(xù)降雨致網(wǎng)購快件積壓

海口市山高村內(nèi)的圓通快遞營業(yè)點堆放大量快件。

　　以往，市民寄東西很是方便，打個電話快遞員就可以上門取貨，但近日海口市城西路一帶卻發(fā)生怪事，快遞員電話叫不來，上門去寄快遞還被拒收。11月22日，記者走訪發(fā)現(xiàn)，位于山高村內(nèi)圓通快遞，以及振興路的郵政攬投站，都無法接單寄快遞，而位于城西路的申通快遞表示可以寄快遞，但不保證時效。業(yè)內(nèi)人士透露，海口市在“雙十一”過后連續(xù)多天降雨，導(dǎo)致網(wǎng)購快件積壓，目前各快遞公司正努力派送這批物品，可能導(dǎo)致不接新快遞單。

　　市民退貨：

　　跑了4個快遞點才寄出

　　22日，市民陳先生向記者反映，以往網(wǎng)購物品退貨，只要電話通知快遞員，就能享受到上門服務(wù)，很是方便。前兩天，自己在“雙十一”期間購買的衣服到貨了，查看后發(fā)現(xiàn)衣服和網(wǎng)上圖片存在很多差別，所以選擇退貨，電話聯(lián)系了多個快遞公司的快遞員，均被事務(wù)太忙為由拒絕上門服務(wù)，無奈之下他選擇將網(wǎng)購?fù)素浬唐匪偷娇爝f營業(yè)點寄送，3次都被拒絕。

　　陳先生介紹，他住在山高村，22日上午將網(wǎng)購?fù)诉€衣服拿到山高村內(nèi)的圓通快遞營業(yè)點寄送，工作人員表示“雙十一”還有很多快件都沒有送，暫時不辦理寄送；隨后前往附近韻達(dá)快遞，也遇到了同樣遭遇。

　　“快遞公司沒發(fā)辦理寄送，郵政應(yīng)該沒有問題了吧！”陳先生說。隨后，他前往海口市振興路的郵政攬投站，還是被工作人員以系統(tǒng)升級為由，拒絕辦理寄送。接著他被告知可到龍昆南路郵政營業(yè)部辦理寄送，最后他在該點終于將網(wǎng)購衣服寄回商家。

　　陳先生事后表示，網(wǎng)購商品七天可以無理由退貨，所以要盡快將商品退還商家，沒想到遇到快遞拒絕寄送的事情，導(dǎo)致他花費將近半天的時間，才把網(wǎng)購衣服寄出去。

　　記者走訪：

　　發(fā)現(xiàn)多家快遞網(wǎng)點不接單

　　22日上午10時許，記者前往位于山高村內(nèi)的圓通快遞營業(yè)點了解情況，該點堆滿各種快件，幾名工作人員正在分揀快件，還有快遞員將快件搬運到電動車上，準(zhǔn)備去投遞。現(xiàn)場，記者表示想寄快件，被告知無法辦理寄送手續(xù)。追問原因時，工作人員指了指現(xiàn)場堆積如山的快件，表示要先處理這些快件。

　　現(xiàn)場，市民陳先生驅(qū)車到該營業(yè)點尋找自己網(wǎng)購快件，其表示在“雙十一”期間購買一個收納箱，早兩天就收到短信，說商品已到海口，快遞員來電通知接收快遞，但因上班沒法回家，而樓下的自動取件箱又放不下這個收納箱，所以快件返回到營業(yè)點，再次聯(lián)系快遞員時，被告知要自己上門取，可見快遞人員非常繁忙。

　　當(dāng)天，記者往城西路附近的申通快遞，表示想寄送物品，工作人員表示可以辦理，但不能保證時效，希望能夠理解。

　　隨后，記者還前往附近的韻達(dá)快遞營業(yè)點，工作人員表示可以辦理寄送，寄送速度可能會慢點，希望能理解；海口市振興路的郵政攬投站工作人員表示，系統(tǒng)正在升級，所以辦理不了寄送，估計要本月27日之后，才能辦理寄送。工作人員建議記者到龍昆南路郵政營業(yè)部辦理寄送。

　　業(yè)內(nèi)人士：

　　連續(xù)多天降雨快件積壓

　　當(dāng)天，針對快遞營業(yè)點無法辦理寄送，以及何時恢復(fù)正常物流服務(wù)的問題，本報記者致電圓通快遞在海南的相關(guān)負(fù)責(zé)人，表達(dá)想采訪此事，該負(fù)責(zé)人要求記者加其微信，將采訪提綱發(fā)送給他，之后會請示總部。隨后，記者通過微信將采訪提綱發(fā)送給該負(fù)責(zé)人。當(dāng)天下午，該負(fù)責(zé)人電話回復(fù)，總部不同意接受采訪，所以對提問無法回答。

　　韻達(dá)快遞的海南負(fù)責(zé)人對此回應(yīng)，他們十一月份招了很多臨時分揀工，市民陳先生在山高村內(nèi)的營業(yè)點遭遇拒寄送情況，是因為臨時分揀員不了解情況所致，希望市民諒解。目前，韻達(dá)快遞早已完成集中網(wǎng)購的派送，已經(jīng)正常接送快件。

　　快遞行業(yè)業(yè)內(nèi)人士透露，海口市區(qū)多個快遞營業(yè)點出現(xiàn)不接寄送業(yè)務(wù)，其實事出有因。“雙十一”集中網(wǎng)購過后，形成大量的快遞單，而在此期間，海口連續(xù)多天下雨，甚至還出現(xiàn)道路被淹的現(xiàn)象，海口市區(qū)的快遞員多數(shù)是騎電動車送快遞，因天氣原因?qū)е潞芏唷半p十一”的快遞沒有及時送達(dá)，積壓在倉庫；再加上網(wǎng)購?fù)素浟恳埠艽螅骺爝f公司缺少快遞員，才出現(xiàn)不接寄送業(yè)務(wù)的現(xiàn)象。

?

?

相關(guān)鏈接：

?