民航包機助巴厘島旅客回國 簽證到期滯留免費續簽

　　昨天，東航、南航共計7架客機飛往巴厘島，接滯留在當地的大約3222名中國旅客回國。早晨8點59分，滯留巴厘島的294名中外旅客乘MU5030航班飛抵上海浦東國際機場（見圖），隨后，其他飛赴巴厘島接運旅客的三架客機MU782于10時2分在北京落地、MU503Z于10時33分在上海浦東落地、MU782A于11時2分在北京落地，4架客機均為空客A330寬體客機，四個航班共計接回1084名滯留旅客。記者從南航了解到，根據最新的訂座情況，南航巴厘島回程廣州、深圳航班共有旅客1297人。

　　增派航班 按時間安排乘機順序

　　東航增派浦東至巴厘島航班MU502Q于12時從上海浦東機場起飛，18時到巴厘島，接回217名旅客。昨日晚間，東航執行兩班正班航班，空機前往巴厘島接運旅客回國。3個航班預計于昨日凌晨至今日早間返回，再接回661名滯留旅客。

　　東航相關負責人介紹，巴厘島回程航班按照滯留時間原則安排乘機順序，滯留時間越長的越先辦理乘機手續，同時兼顧需要特別關注的有老人與小孩的家庭。航班運載有部分老年團游客及個別因身體健康原因迫切需要回國的旅客。

　　記者從眾信旅游了解到，15名北京游客于當地時間11月29日清晨出發前往泗水，從泗水機場飛往雅加達并乘坐昨日航班返回北京。另外139名游客分別乘坐東航、新航等于昨日凌晨登機回國，陸續返回至北京、上海及武漢的家中。截止到昨日，眾信旅游受到巴厘島火山灰影響滯留游客已經全部安全返回。

　　盡早回國 領隊分批值班機場

　　眾信旅游市場部負責人李夢然介紹，為了能夠讓游客盡早回國，領隊們分批守在巴厘島機場等待開放通知，“領隊一般都在安排完游客餐飲后去機場守，酒店離機場并不遠，所以領隊大多可以去三四趟，這樣可以第一時間獲悉機場開放的消息。”據她介紹，目前正在當地等待回國游客的情緒比較穩定，“因為大家都知道這是不可抗力，所以只能耐心等待，此外，滯留這幾天游客的食宿費用都由眾信承擔，所以大家也比較安心。”

　　記者了解到，大部分游客回國的航班基本都是既定航班，其中有一部分游客決定從巴厘島乘坐大巴到泗水機場乘機回國，從巴厘島到泗水的車程大約12個小時，對此李夢然表示：“我們這部分游客走的比較早，所以路上并不遇上堵車，比較順利。”

　　勸退游客 主動承擔退訂損失

　　由于火山爆發并未對當地生活及游覽帶來影響，眾信旅游剩余200多名游客行程正在正常進行。眾信旅游機票部門也將隨時關注航空公司及巴厘島機場動態，待機場逐步恢復正常運力后，第一時間為游客辦理返程手續。

　　此外，眾信旅游全面排查所有巴厘島團隊，對于之前報名，今日出發去往巴厘島的所有游客，眾信旅游均給予無損退訂政策，主動勸退游客并為游客承擔退訂行程的損失，或協助游客辦理相關轉團手續。

　　可免費續簽 滯留旅客已減少

　　據預報，阿貢火山噴發預計還將持續。南航將密切關注火山噴發情況和機場開放時間，及時調整航班計劃，盡最大程度減少對旅客出行的影響。

　　中國駐登巴薩總領館副總領事陳巍介紹，火山噴發后，總領館第一時間啟動應急處置工作預案，在機場出發大廳三樓設立了中國游客咨詢中心。陳巍說，經過總領館溝通，印尼移民局已經同意為簽證到期的滯留中國游客免費續簽。

　　據中國駐登巴薩總領館統計，直到機場29日重新開放前，在巴厘島滯留的中國游客有1.7萬人左右。從29日晚開始，總領館已陸續協調東方航空公司、廈門航空公司和南方航空公司客機飛往巴厘島，“空機來，滿機走”，協助中國游客回國。據總領館信息，29日機場重新開放后，已有一千多名中國游客從巴厘島機場撤離。此外，還有不少中國游客選擇乘坐大巴前往東爪哇省首府泗水，然后從泗水直接回國或中轉離境。目前，滯留的中國游客人數已大幅減少。

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