海口秀英區(qū)“水頭村事”辦事員主動(dòng)上門服務(wù)解民憂獲贊

　　原標(biāo)題：發(fā)出并收回895份問卷，解決問題35件次

　　“水頭村事”辦事員主動(dòng)上門服務(wù)解民憂

　　海口網(wǎng)1月13日消息（記者謝大強(qiáng)?通訊員陶麗莎）“沒想到我反映的居住證明問題這么快就解決了，真的太感謝你們了。”12日上午，秀英區(qū)海秀鎮(zhèn)水頭村外來務(wù)工者陳先生緊緊握住上門回訪工作人員的雙手不住地道謝。“你以后有事可以隨時(shí)登錄我們‘水頭村事’微信公眾號(hào)，讓我們上門為您服務(wù)。”網(wǎng)格員王錄景微笑著說。

　　為做好服務(wù)居民的“水頭村事”微信公眾號(hào)的開通宣傳，海秀鎮(zhèn)組織黨建社工、水頭村兩委干部、網(wǎng)格員等20余人，走村入戶發(fā)放《水頭村居民基本信息和需求情況調(diào)查問卷》，真實(shí)了解外來務(wù)工人員、本村村民的各類生產(chǎn)生活需要，以及目前急需政府幫助解決的問題等，以更好地幫助居民解決問題。

　　陳先生在水頭村租住已經(jīng)5年，他對(duì)入戶調(diào)查員表示，水頭村居住、治安環(huán)境良好，唯一煩惱就是因沒有開到在水頭村的居住證明而未能申辦《海南省流動(dòng)人口居住證》，眼看孩子即將上學(xué)，全家人為這事著急不已。入戶調(diào)查員獲悉此事后，馬上記錄并聯(lián)系網(wǎng)格員上門服務(wù)，網(wǎng)格員趕到陳先生家中，現(xiàn)場(chǎng)用“水頭村事”記錄下陳先生反映的居住證明開具問題，并幫助陳先生一家用海口社服通APP在線登記了家庭居住信息，不久后他到村委會(huì)就拿到開具好的居住證明。

　　不少群眾在填寫調(diào)查問卷時(shí)對(duì)村黨支部、村委會(huì)的工作提出了寶貴的意見和建議，對(duì)下一階段公眾號(hào)的開通運(yùn)行、欄目的更新設(shè)置和鎮(zhèn)、村服務(wù)職能的有效履行等起到良好推動(dòng)作用。截至目前，海秀鎮(zhèn)已發(fā)出并收回895份問卷，關(guān)注“水頭村事”854人，幫助群眾解決辦理居住證等問題35件次。

　　“我們?cè)O(shè)置了水頭村事、活動(dòng)中心、辦事指南3個(gè)欄目，既是信息發(fā)布平臺(tái)，也是黨群交流平臺(tái)。下一步，我們將研究匯總問卷調(diào)查結(jié)果，將水頭村居民最關(guān)心的事情、最迫切的需求通過這一平臺(tái)反映和解決，下大力氣解決群眾所想所需，開通村情民意的‘直通車’。”海秀鎮(zhèn)鎮(zhèn)委書記符師曉說。

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