海口各車站“暖心服務”為歸途播撒一路陽光

　　海口網2月1日消息（記者陳五男 劉杰 攝影報道）春運首日，凜冽的寒風并未能阻擋在外游子回家的腳步。年年春運，年年有變化，在人們漫長的返鄉路上，驚喜與溫暖總是常相伴。送姜糖水、備愛心小推車，愛心媽媽小屋里設備齊全，人臉“刷卡”減少等候時間……海口火車東站和汽車客運總站內推出的一系列便民、親民暖心服務，讓旅客的回家路充滿陽光、幸福。

愛心媽媽小屋配置了各種暖心設備。

　　海口火車東站：愛心媽媽小屋免尷尬 “刷臉”進站秒過關

　　在海口火車東站二樓候車處，檢票口一側一間粉色裝飾的小屋很是引人注目。里頭隔間劃分為暖和私密的哺乳室和換尿布室，而它有個親切的名字，叫愛心媽媽小屋。小屋里，嬰兒搖籃床上鋪上了暖和的小棉被，布置了私密的喂奶室，此外還配備有溫奶器、小冰箱、食物加熱器。

　　“帶著小孩回家，難免需要哺乳、換尿布，但候車室風大、人多，特別不方便，這個愛心小屋為媽媽們考慮得面面俱到，提供了各項暖心服務，很贊！”正愁著如何避開人群給小孫女換尿布的灤女士，在工作人員的貼心提醒下，推著小寶貝走進愛心媽媽小屋。

旅客通過“刷臉”進站，提高了檢票速度。

　　“請抬頭看屏幕”“請取走票證通過”在海口火車東站檢票口，海口網（微信號：haikouwang2013）記者看到，檢票的旅客在6臺人臉識別閘機的指揮下，將提前準備好的車票和身份證疊放一起，放入閘機入口核驗信息，同時摘下口罩、帽子或眼鏡對準屏幕上方的攝像頭進行臉部識別，“刷臉”進站。“機器自動對人臉和身份證及車票信息進行核對，比對成功后閘機自動開啟。”海口東站書記唐小飛表示，與人工通道進站相比，“刷臉”進站一般只需要3至6秒，提高了驗證速度，方便了旅客通行。

愛心小推車為旅客減輕“負重”。

　　海口汽車客運總站：愛心小推車 暖心姜糖水

　　在海口汽車客運總站候車室內，眾多旅客攜家帶口，正焦急地等待乘車。“天氣冷了，大家來喝杯姜糖水吧!”此時，一輛便民服務車緩緩推入候車室內，車上裝滿了一大罐熱氣騰騰的姜糖水。據工作人員介紹，春運期間，海口汽車客運總站將全天候為旅客免費提供姜糖水，為寒冷冬天里踏上歸途的旅客送溫暖。

　　令旅客暖心的不止有熱氣騰騰的姜糖水還有愛心小推車。在海口汽車客運總站的入口處，整齊擺放著兩輛小推車。“這是我們推出的‘愛心小推車’，旅客只要有需要，我們就會免費提供給他們，并且會有人專門為他們運送行李進站。”海口汽車客運總站工作人員麥俏說，目前已有20多名旅客享受“愛心小推車”的幫助，反響不錯。“這樣確實方便多了，帶再重的行李也不用愁了！”旅客李女士笑著說。

熱騰的姜糖水，暖了旅客的心。

　　有一種暖心服務叫惠民便民。旅客冒著寒風走進車站，遞上來的是一杯熱氣騰騰的姜糖水；有急事尋求咨詢幫助，迎接的是一張張笑臉；特殊旅客，走進的是綠色通道；帶著小寶貝的媽媽們，有個暖心小屋讓你松口氣……在海口各個車站里，為了讓旅客的歸家路走得更順暢，車站內提供著各項貼心服務，溫暖著每位旅客的心。

?

相關鏈接：

旅客請注意！海口火車春運期間需提前1小時到站排隊
“刷臉”乘高鐵！春運首日海口東站發送旅客1.86萬人次
筑起春運安全防護線 違禁物品難逃海口車站安檢員法眼
巾幗不讓須眉 海口火車東站女子執勤隊護航春運
2018海口春運特寫丨又是一年回家時 歸途上的幸福表情包