海口市城管委2017年受理“12345”辦件6.2萬宗辦結率100%

海口網　http://www.yinhu3.com　時間：2018-02-04 21:09

　　海口網2月4日消息（記者李萬內）4日，海口網（微信號：haikouwang2013）記者從海口市“12345+網格”大數據應用新聞發布會上獲悉，2017年海口市城市管理委員會充分發揮大數據分析在城市管理重要作用，全年市城管委系統共受理“12345”熱線轉辦件6.2萬宗，占熱線問題總量的6%，辦結率達100% 。

　　市城管委發揮數字城管平臺優勢，全過程督辦市民投訴件的處理情況，2017年共主動督辦5393宗，其中投訴城管類問題由2016年的8%下降到6%，投訴占道經營問題由2016年的15%下降到11%，通過“城管+環保”聯動執法，油煙污染投訴量明顯下降。據了解，經大數據分析，2017年“12345”投訴的十大熱點問題中，城管類問題分別是噪音、違規建設和占道經營。其中噪音擾民問題以施工噪音為主，市城管委通過綜合執法手段，牽頭組織住建、環保、公安、質監、文體、商務等部門對夜間超時施工擾民問題進行聯動處置。

　　市城管委黨委書記黃燕表示，2018年城管委將加強對市容環境衛生及城市管理共性問題的常態化管控和考評。對“12345”轉辦件處理的效率和效果進行常態化考核，立足數字城管平臺加大自查自糾力度。同時充分運用大數據分析對市民反復投訴的熱點問題建立長效機制，對已建立的長效機制進行常態化評估，深化綜合執法改革，加強與司法部門、職能單位、誠信平臺和媒體的協作，確保“嚴管重罰”落實到位。