“12345海口智慧平臺”聯動為民解難題

　　原標題：巡查小區(qū)噪音 協調市民退房

　　“12345海口智慧平臺”聯動為民解難題

　　2月24日，市民反映在萬達文化旅游城簽訂了認購協議，但后來退房辦手續(xù)時卻一拖再拖。經市住建局協調處理，市民2月27日決定通過司法程序維護自身權益。2月26日，市民反映南海大道南海幸福城小區(qū)周邊出現噪音，經龍華區(qū)環(huán)保局派員到場確認并巡查，目前市民表示滿意。

　　近日，針對市民反映新城吾悅廣場項目未履約建設致不能如期驗收交房，市住建局已介入調查監(jiān)督，并安排約談建設單位進行整改。經“直播12345”欄目組回訪獲悉，市民對12345海口市民服務智慧聯動平臺積極聯動處置解決難題表示感謝。

　　龍華環(huán)保巡查小區(qū)周邊噪音

　　2月26日14時，有市民向12345海口市民服務智慧聯動平臺來電反映：南海大道南海幸福城小區(qū)隔壁上海大眾4S店機械噪音擾民，嚴重影響周邊居民的正常生活。

　　接到市民投訴后，12345海口智慧平臺立刻聯動龍華區(qū)環(huán)保局分派執(zhí)法人員在30分鐘內到達現場進行核實處理。經核實，執(zhí)法人員在4S店內并沒有發(fā)現有產生噪音的現象。隨后，經過巡查執(zhí)法人員判斷確認，排除噪音由小區(qū)外部產生的可能性。

　　下一步，龍華區(qū)環(huán)保局將加強該小區(qū)內部一帶的巡邏力度，一旦發(fā)現嚴肅處置。2月27日11時記者回訪，投訴市民表示滿意。

　　市住建局協調處理市民退房

　　2月24日9時，有市民向12345海口市民服務智慧聯動平臺來電反映：2017年12月10日，其在萬達文化旅游城簽訂認購協議，當時被告知可以無理由退款。而在1月27日辦理退房手續(xù)時，被告知需要4-6個月才能退款，其認為不合理。

　　接到市民投訴后，12345海口市民服務智慧聯動平臺立刻聯動海口市住房和城鄉(xiāng)建設局分派工作人員進行協調處理。經協調，因開發(fā)商內部需走相關的退款手續(xù)審批流程，市民還需要耐心等待。考慮到此事涉及經濟糾紛，如當事人對開發(fā)商退款流程不滿意，工作人員建議市民通過司法途徑維護個人合法權益。

　　2月27日13時，經回訪投訴市民，市民表示“會采納住建局工作人員的相關建議，通過司法程序維護自身權益”。

　　調查處理洗手間油污未分離

　　1月21日9時，有市民向12345海口市民服務智慧聯動平臺來電反映：其是龍華區(qū)迎賓大道新城吾悅廣場業(yè)主，購房合同中開發(fā)商約定有洗手間油污分離并在去年12月份交房。目前，開發(fā)商卻偷工減料不設洗手間管道，直接油污混排，且將其旁邊的消防通道堵死。期間，開發(fā)商還將建筑垃圾丟棄在樓頂，導致至今不能驗收交房。

　　接到市民投訴后，12345海口市民服務智慧聯動平臺立刻聯動海口市住房和城鄉(xiāng)建設局分派工作人員進行調查處理。工作人員向海口市住建局監(jiān)督站了解到，該項目為新城吾悅廣場項目，對于油污混排的問題開發(fā)商已派員對業(yè)主同意整改的商鋪進行整改。

　　不過，個別鋪面因業(yè)主不同意整改而無法整改到位，為此海口市住建局監(jiān)督站對存在問題下發(fā)了整改通知書，并將開發(fā)商的違法違規(guī)行為上報城市管理行政執(zhí)法部門，督促建設單位盡快完善相關手續(xù)。

　　記者 陳昌波

　　（海口網3月1日訊）

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