@海口市民 網購時保留聊天記錄有利網購維權

　　原標題：保留聊天記錄有利網購維權

　　海口網3月14日消息（記者高潮）網購越來越便利，但也存在不少風險。“3·15”國際消費者權益日即將到來，相關人士提醒，市民網購時一定要做好功課，以免權益受損。

　　海南工商12315消費投訴熱線工作人員稱，根據《消費者權益保護法》相關規定，消費者有權自收到商品之日起7日內退貨。但定做商品、鮮活易腐商品，以及其他根據商品性質并經消費者購買時確認不宜退貨的商品，不適用7日無理由退貨規定。該工作人員提醒，網購時最好選擇信譽度高的電商，并多對比幾家。同一個電商平臺上，盡量選擇更加優質、信譽良好的店鋪購物。購物時不要因為促銷低價而盲目購買，平時可多關注需要購買商品的價格，謹防被商家忽悠。網購時，應選用可靠的第三方支付平臺，警惕通過銀行轉賬、微信支付等直接付款給賣方的方式。此外，市民購物前應與賣家就物流運輸、退換貨手續等問題達成協議，避免日后發生糾紛。

　　市民若網購時和商家產生糾紛時，可撥打商家所在地的12315消費投訴熱線投訴，請求工商部門介入調解。若調解不成，可走法律訴訟程序維權。此外，市民也可向電商客服投訴，請求介入處理。值得注意的是，市民需要截取店家宣傳網頁，保留聊天記錄，妥善保管訂貨單等購物憑證。

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