政協(xié)委員張會(huì)發(fā)：加快海口國際化旅游誠信體系建設(shè)

　　海口網(wǎng)2月21日消息（記者李萬內(nèi)）誠信旅游是廣大游客享受舒心旅游體驗(yàn)的基本要求。政協(xié)委員張會(huì)發(fā)認(rèn)為，為提升海口旅游形象及游客體驗(yàn)，應(yīng)建設(shè)國際化旅游誠信體系，這是海口邁向優(yōu)質(zhì)旅游發(fā)展新時(shí)代的不二選擇，更是海南建設(shè)國際旅游消費(fèi)中心的基本保障。

　　張會(huì)發(fā)建議，海口成立文化旅游綜合執(zhí)法局，改變目前由政府多個(gè)部門（至少6個(gè)）聯(lián)合執(zhí)法的現(xiàn)狀，成立文化旅游綜合執(zhí)法局，既滿足目前綜合執(zhí)法功能，又能快速有效解決問題，做到提質(zhì)增效。同時(shí)，成立一支由人大代表、政協(xié)委員、媒體、市民代表以及業(yè)內(nèi)專業(yè)人士組成的品質(zhì)保障督導(dǎo)員隊(duì)伍，使其能隨時(shí)隨地全方位對(duì)旅游市場進(jìn)行監(jiān)督，有利于政府相關(guān)部門快速、專業(yè)、有效的處理游客投訴，提升顧客滿意度。

　　張會(huì)發(fā)在提案中提出，設(shè)立海口旅游品質(zhì)保障基金，對(duì)政府和行業(yè)協(xié)會(huì)評(píng)選推薦的“放心商家”和“優(yōu)質(zhì)商家”實(shí)行投訴先行賠付政策，既保障游客的合法權(quán)益又樹立了政府的形象，鼓勵(lì)游客更多選擇優(yōu)質(zhì)的旅游企業(yè)和產(chǎn)品消費(fèi)，從而彰顯誠信的市場價(jià)值。

　　張會(huì)發(fā)建議，建立海口誠信旅游預(yù)訂平臺(tái)，將誠信旅游產(chǎn)品在線上、線下直接推薦給游客選擇，既給誠信企業(yè)提供支持和宣傳，也成為游客放心選擇商家的主要途徑，同時(shí)也是形成海口“誠信之城”的必要措施。

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