海口美蘭區創新推出行政審批“可視化樣板間”服務

原標題：美蘭區創新推出行政審批“可視化樣板間”服務

踏勘內容“可視化”審批效率“加速度”

“工作人員結合圖文進行詳細介紹，踏勘細節一目了然，群眾辦事方便多了。”8月25日上午，在美蘭區政府服務中心辦事的市民王女士對辦事體驗非常滿意。王女士所指的“圖文介紹”是美蘭區行政審批服務局近日推出的“可視化樣板間”服務，踏勘審核的要點和標準均以圖文形式向辦事群眾展示，踏勘內容更加清晰直觀，有效提升了群眾辦事效率。

據了解，王女士計劃在海甸島開設一家校外培訓機構，第一次開辦該類機構的她不熟悉各類踏勘細節。令她沒想到的是，在美蘭區政府服務中心提交材料時，工作人員以幻燈片形式向她展示了一個“可視化樣板間”，從機構名稱的懸掛位置、教師信息公示上墻，到消防安全器材配備、收費標準公示，都以圖片樣例和文字說明的形式一一展示，為其下一步的踏勘準備工作提供了詳細指引。

群眾辦事體驗的提升，來自美蘭區行政審批服務局創新舉措打通審批流程“腸梗阻”。據悉，行政審批流程中有不少辦理起來相對復雜的事項，光靠文字描述往往不夠直觀，容易造成辦事群眾對政策規定的誤解，導致出現返工、多跑冤枉路等問題。

為疏通群眾辦事的堵點、難點，該局結合以往的工作經驗，梳理了注意事項較多、返工率較高的審批事項，打造了多個“可視化樣板間”，讓多種經營場景“實”起來、各種踏勘標準“活”起來，協助辦事群眾實現一次性審批通過。目前，該局已梳理了包括民辦非學科類校外培訓機構（體育類）設立、醫療機構執業登記、托幼機構衛生保健合格證首發等在內的8個具體事項。

此外，該局結合前期推出的手機移動端“云踏勘”服務改革，以遠程操作替代現場實地踏勘，進一步縮短了群眾辦事時長，整體辦事效率提升了近50%。美蘭區行政審批服務局副局長莫靜介紹，下一步將圍繞高頻與重點事項，打造更多事項的“可視化樣板間”，并持續優化服務功能，同時還將針對辦事群眾反映較多的問題，計劃推出證照到期提醒服務、定制化工程保障服務等多項服務改革，進一步創建高效便捷的政務服務環境。