海口網評|“分區售票”爭議多，追求利潤還得更關注“非票收入”

電影院“分區售票”觀眾買賬嗎？近日，記者在采訪時發現，北京的電影院中開始流行“分區售票”。（來源：北京日報）

事實上，早在三年前影院“分區售票”提議，就飽受爭議，但不同于過往“一邊倒”的否定態度，現如今“支持”和“反對”的聲音各占一半。什么是“分區售票”？就是在觀眾席不同區域制定不同的價格，例如說，在“黃金區域”（影院的中間位置）觀影體驗最佳，票價適度上浮幾塊，靠前排、靠后排，或是左右側邊位置，票價就稍微下調些。

對此提議，民眾態度褒貶不一。有人認為“觀影體驗很好的位置，價格高點可以接受，但問題在于，如何界定‘黃金區’？這是主觀的看法。”“相較于演唱會，電影院沒那么大的區分度，真的有必要劃分‘最佳位置’嗎？”

消費者的態度不難理解，畢竟過往都是統一售價，現在調動票價，也難免有人不接受。但從市場消費的角度看，差異化票價實則是一種正常的市場行為，不同位置帶來不同觀影體驗，加上影院之間有競價策略，將“低價票”更多出售于票務平臺，可以吸引更多消費者，實現電影票“薄利多銷”的策略。

有法律人士認為，電影院分區定價并不構成對消費者權益的侵犯。事實上，賽事體育、話劇、舞劇、歌劇、明星演唱會等活動也是如此定價。根據《中華人民共和國消費者權益保護法》規定，消費者享有自主選擇權、知悉真情權、公平交易權。同樣，影院也有自主定價權，只要在購票前，公開、透明、合理地進行公示說明，明碼標價的讓消費者做選擇，就不存在違法行為。

從行業發展趨勢看，未來多元化、定制化的消費方式，是大勢所趨，消費者將擁有更多選擇、升級服務等權利。影院作為影音娛樂消費場所，盈利肯定是擺在重要位置，既然改變了經營模式及消費習慣，那就更應該注重對消費者權益的保護。首先，任何調整票價的行為，都得有法律條例支撐，不得變相漲價或價格歧視。其次，消費者享有知情權和自主選擇權，票務App上應明確公開分區售價，由消費者自主選擇。再者，保護消費者的公平交易權，不得強制或者變相強制消費者購買高價票，出現爭議問題時（例如占座、前排影響等），應進行服務補償，同時也要杜絕“黃牛票”現象（用技術手段鎖定低價票，限制消費者選擇）。最后，相關部門要出臺更為細致的標準規范并加強監管，引導行業健康有序發展，保障消費者合法權益。

從影院的角度去看，追求更高利益，這無可厚非，但除了“分區售票”之外，更應該思考如何讓消費者感覺“票有所值”？畢竟票價調整幅度有限，無法實現更高利潤的追求。所以，各大院線應更注重“非票收入”，例如零食、按摩椅、點唱吧、娃娃機、扭蛋機等，又或是場地租賃、映前廣告、承辦電影活動等。對于院線經營者來說，在做好票房收入的基礎上，將非票作為新著力點去布局，圍繞影片打造IP場景營銷、開發售賣IP衍生品，結合用戶喜好靈活調整，多渠道創收方式提升盈利能力，或許能拓展更廣闊的經營空間。（馮定輝）