?安全護航“跨海之旅”暖心服務一路同行

為確保“十一”期間旅客過海順暢，海峽股份提前部署，各部門聯(lián)勤聯(lián)動，采取了一系列有效措施，從智慧指揮、安全保障、服務提升到增設新能源專班，全方位為旅客提供安全、高效、便捷、暖心的過海體驗。

智慧大腦，高效指揮保運轉(zhuǎn)

作為港口的“智慧大腦”，海口新海港調(diào)度指揮中心在保障港口高效運轉(zhuǎn)方面發(fā)揮著關鍵作用。該中心集船舶進出港調(diào)度、安全生產(chǎn)指揮、安全生產(chǎn)動態(tài)共享、應急處置功能于一體，擔負著港口生產(chǎn)作業(yè)的管理職能。

調(diào)度指揮中心值班主任辜斯濱介紹，國慶期間，我們加足馬力，積極協(xié)調(diào)兩岸四港，高效調(diào)度運力，最大限度保障司機、旅客高效過海。

安檢消防，雙管齊下筑安全

新海港入口處，是港口為保障安全的設置的第一道關卡。在這里，小客車需經(jīng)過嚴格的車輛安檢和人證查驗。同時，隨車人員在此處進行人車分離后需前往二樓出發(fā)大廳完成安檢，方可到達候船區(qū)等待檢票登船。人車分離的實施，既提升了港口的安全管理水平，也為旅客創(chuàng)造了更加有序、高效的過海環(huán)境。

“國慶期間，我們加大檢查力度，引進了先進設備和技術，強化培訓以提高業(yè)務能力和應急處置能力”新海輪渡碼頭有限公司碼頭管理中心經(jīng)理蔡少佳介紹。

船舶安全管理方面，組織人員定期檢查消防器材配備，定期開展全船消防應急培訓和演練，確保各類消防設施狀態(tài)完好，船舶航行途中定期巡艙，杜絕任何隱患發(fā)生。

服務提升，便捷通行暖人心

港區(qū)“暖心”服務再升級。國慶節(jié)期間，旅客在樞紐內(nèi)能夠隨意享用智能飲水機，輕松自助購票，瑞幸、KFC等商鋪內(nèi)人流涌動，樞紐內(nèi)的便民服務實實在在為旅客們提供了便利。暖心服務驛站的輪椅服務及無人陪伴服務共幫助10余位旅客解決困難，他們?yōu)楦劭诘馁N心服務紛紛點贊。

“來到這里就跟回家一樣，很舒服，短暫休息后又可以更好地出發(fā)”新海港“司機之家”內(nèi)李師傅開心地接受了采訪，這個國慶，“司機之家”給假日奔波的貨車司機帶去了實實在在的便利。

港區(qū)內(nèi)10條專用車道保障綠通車輛，增派專人引導大大提升了綠通車輛過海效率，保障了國慶期間每一輛綠通車輛便捷過海。

新能源專班，人車分流獲贊譽

“對裝載新能源車輛的船只，我們按要求嚴格執(zhí)行每 20分鐘內(nèi)巡1次車艙，每次安排4名巡艙員的巡查規(guī)定。”雙泰28輪客滾船船長陳文儒介紹，針對新能源車輛的特殊性，新海港采取了單獨裝船、人車分流的過海模式。

“人車分流既保證了安全，又方便快捷，挺好的！”“網(wǎng)上預約買票好就能進港，過海越來越省心了?！睂τ谛履茉窜囕v專班采取人車分流的過海模式，旅客們也都交口稱贊。

動態(tài)調(diào)整，票量充足保暢通

當前，瓊州海峽47艘客滾船都投入生產(chǎn)，采取“固定班期+加班”運輸模式，全力保障過海需求和船舶運能高效匹配。同時，港口持續(xù)完善新能源車輛專班載運方案，并將根據(jù)實際客流量靈活調(diào)整新能源車輛專班班次。10月3日至7日，新海港分別開設了4個、6個、11個、12個和4個新能源專班。旅客可通過“新海港”或“瓊州海峽輪渡管家”微信公眾號提前預約購票。