虛心主動接受監督 海口社保局制定13條整改措施

　　?？诰W10月29日消息? ?？谑猩绫＞止ぷ魅藛T上班散漫現象被報道后，引起了有關部門的高度重視。分管部門專門組成了調查組到海口市社保局調查了解情況。27日下午，海口市社保局領導班子專門召開大會，提出了十三條整改措施。

　　高度重視：上級主管單位成立調查組了解情況

　　27日下午，海口市社保局領導專程約見記者。

　　對于本報曝光的居民醫保科辦公室內一穿黑色T恤男子上班睡覺一事，該科室李科長解釋，該工作人員由于感冒發燒了好幾天，本來已經請假休息了，但因人手不夠臨時被安排回來上班的，屬于帶病上崗。

　　“我們這個辦公室只有7個人，這幾天忙著跑幾十家醫院，要去為十幾萬人參保，有時因為其他事人員還得抽走，人手十分缺乏，這位年輕人才帶病趕來上班。”

　　李科長告訴記者，昨日看到商報《工作人員上班睡覺赤足侃大山》的報道后，局領導非常重視，一大早專門找人談話了解情況。下午，分管局內工作的上級有關部門專門成立了調查組來到單位。針對本報曝光的問題，局里整個下午一直在開領導班子會議，拿出處理意見，并制定整改措施。

　　隨后，商報記者再次巡視各辦公室和服務窗口，發現各辦公室人員已無散漫現象，窗口工作人員服務態度良好。

　　有錯就改：下周起局領導將輪流督查

　　?？谑猩绫＞謨晌桓本珠L接受了記者采訪。其中王鐵良副局長表示，對于本報的報道，該局領導班子十分重視，這些問題也反映出了局內在一些工作細節方面做得不到位，今后在不足的地方將不斷加強，并根據本報的報道制定了十三條整改措施。

　　王副局長告訴記者，針對本報報道的“工作人員上班睡覺、脫鞋聊天、辦事人員大廳內公然脫鞋”等問題，將責令業務科室負責人找相關工作人員談心，責令相關人員作出深刻檢查。下周起，局領導將輪流每天在上班時間督促檢查文明禮儀、工作狀態等情況，發現問題及時糾正，每星期在服務大廳不定時召開二次晨會，由局領導主持會議，通報情況。還將設立咨詢專線電話三部，解答參保人員打電話難問題。此外，該局還將在近期開展文明禮儀教育、職業道德教育、作風紀律教育、愛崗敬業教育等，重點教育窗口服務人員。

　　 “今后，工作人員的文明服務情況將與個人政績、競爭上崗、年度評比等掛鉤，使干部職工自覺做到文明服務。”王副局長說，“我們將強化干部職工服務意識，請專家給他們授文明禮節禮貌等專題課程，學習先進單位的經驗，讓干部職工熟記文明用語，營造文明禮貌、服務周到的良好氛圍。近期將招聘服務大廳引導員，引導辦事人員到位?！?/span>

　　源頭抓起：全局整頓作風紀律 虛心接受監督

　　王副局長告訴記者，為了能夠從根本上解決問題，全局將進行作風紀律整頓，從上下班制度、個人形象、服務態度、精神面貌、著工作服、掛工作牌等點滴抓起。另外，要求各級干部特別是科（室）領導嚴格管理，敢于、善于批評不良傾向，每季度召開局務專題會議，評議文明服務情況，扎實開展“優質服務鞏固年”活動。將在《?？谑猩鐣ｋU事業局規章制度匯編》的基礎上，研究出切合實際、可操作性強的獎懲辦法，以規范工作人員的言行。在完善制度的情況下，將堅持按原則辦事，杜絕“門難進、面難看、事難辦”的現象，不允許“沒有熟人辦不成事”的情況在局內發生。

　　同時，借此機會，該局通過本報再次向社會公布服務投訴電話66533606，虛心接受媒體、群眾的監督，以便從根本上找出并解決服務質量問題。

　　在采訪中，王副局長頗感無奈地告訴記者，社保局是為市民服務的一個重要窗口，業務繁多，但辦公場所有限，有些科室根本沒有服務窗口，有時服務大廳里接待的人員一多起來就人手不夠，“希望市民能夠耐心、理解，并自覺維護公共場所的秩序和文明衛生。”王副局長說。