海南團購網站面臨生死抉擇 轉型突圍面臨重新洗牌

　　海口網9月23日消息（海口晚報全媒體記者 李銀/文）專業團購導航網站團800日前發布的數據顯示，今年上半年國內網絡團購累計成交額雖然達到294.3億元，但團購網站數量已銳減至176家，相比2011年高峰時的5058家，存活率僅為3.5%。記者走訪了解到，海南本土的團購網站也是格外冷清，除了排名靠前的美團網、大眾點評網、糯米網等之外，大部分團購網站都面臨著不小的生存挑戰。

　　椰城團購業務激增

　　“團800網”數據顯示，2013年，海口團購市場共推出了4.7萬個在售團單，相較于2012年，共增長了176.5%；年參團人數約為431.5萬人次，較2012年增加了82.35%；而全年2.3億元成交額相較于2012年1.7億元成交額上漲了109.1%。

　　就全年一級分類占比來看，以自助餐、火鍋燒烤、地方菜為代表的餐飲美食類占總團購市場的48.4%，占近海口團購市場的半壁江山；以電影票、KTV為代表的休閑娛樂則占30.5%；以攝影寫真、洗浴美容為代表的生活服務則占13.1%；酒店旅游團購則占6.7%；實物及其他團購占1.3%。椰城市場上，團購業務主要集中在美團、糯米、拉手、大眾點評團等知名大網站。

　　本土團購網站多遭淘汰

　　嗨文昌網服務中心董姓工作人員告訴記者，網站產品分類包括娛樂、美食、住宿、電影等。本地團購網站生意比較差，就拿一款洗車打蠟業務來說，幾天以來才有數人訂單，較好的訂單也就數羽毛球套餐，3天以上，有2938人購買。而且，不只是海南本地團購網站生意冷清，外省本地化團購網站生意也好不到哪去。團購訂單份額都被大的知名網站搶去，小網站沒有競爭力，沒有訂單量，只有被淘汰。“前幾年還有多家專門運營的團購類網站，現今只剩下‘海南圈’、‘嗨文昌’等幾家團購網站。”她說。

　　在萬國大都會經營自助火鍋生意的王女士道出了椰城本土團購網站快速萎縮的原因。她說，作為商家，選擇入駐哪家網站，首先會看網站規模和影響力以及走量，本土網站在價格上、走量上都不及大的知名網站，如果選擇與小型網站合作，那商家生意只能等死。

　　如今，團購越來越受市民青睞，椰城的團購生意是否會卷土重來。采訪中，多位經銷商似乎仍不看好。“從本地導航網走的量還不如通過微博的量，占總量不足10%。而且大型網站往往在國內已做起了一定名氣，不再需要通過導航代售，從長遠來看，海南本地團購網站的生存空間只有越來越小。”業內人士唐婷婷說道。

　　團購陷阱遭用腳投票

　　團購到底能帶給消費者多少甜頭呢？經常上網團購餐飲的海口市民劉小姐說：“不久前，通過糯米網在重慶天府酒樓團購了一份5至6人餐，里面包含酸菜魚、毛血旺等，但在與服務員核對團購券時，卻被告知毛血旺這道菜上菜時間較長，要等等。要求他們更換同等價位的菜品時，卻被告知不能更換，直到飯吃完了，這道菜也沒有擺上桌。”

　　團購還經常會遭遇消費陷阱。市民彭曉嵐說，在電影院看電影，2d觀影明明標注著每人19元，可到了換票時，卻被告知每人還需補5——10元的差價。

　　對此，業內人士稱，在消費者用腳投票的背后是團購市場風光不再。商品歧視、服務歧視、霸王條款，是消費者日漸拋棄團購的重要原因

　　本土網站需轉型突圍

　　業內人士趙輝指出，團購網站從一開始的火爆到后來的洗牌，在同質化、低價競爭中，不少中小團購網站被淘汰出局。發展到現在，僅剩少數大的團購網站在競爭。而且，今后團購網站最大的生存威脅將來自微信、支付寶這些日漸流行的工具帶來的沖擊。隨著微信的普及，越來越多的人選擇在微信上訂餐訂票，基于微信平臺的微信寶推出了微團購，同樣瞄準了團購市場。

　　據了解，針對以前流程不完善、服務或商品質量縮水、消費者投訴多的情況，幾個較大的團購網站都推出了“過期退款”、“先行賠付”等保障措施。但是，現在國內團購市場的格局尚未明朗，團購網站的綜合實力和經營狀況并不穩定，團購市場的前景如何，還難下定論。

　　海南大學經濟學教授王毅武分析認為，本土團購網站，除了團購，還需推出優惠券、秒殺和試用等不同種類的服務。同時，單純的團購網站轉型為網上商城，類似于淘寶網，主要目的是幫助商家進行宣傳推廣。

　　“本土團購網站難以跟大網站競爭，只能轉變營銷理念來賺錢。”王毅武的這一觀點也代表了團購網站業內人士的想法。目前國內的團購網站主要向兩個方向發展，一部分是先賺人氣再盈利，另一部分則是先盈利再逐步贏得市場。本土網站的轉型，雖然不能快速大幅盈利，但也不失為一種聰明的做法。

　　海南產業經濟研究院院長李仁君教授表示，團購網站要想發展，首先必須舍得花錢建立一套成熟的準入和勸退機制，“比如可以把客服中心、呼叫中心搬到虛擬平臺上，為客戶第一時間答疑解惑，提供優異的服務體驗。”

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