旅行社稱
街頭散發的宣傳單有欺騙游客嫌疑
昨日,記者撥通了游客孫先生提供的司機電話,對方問記者是干嘛的,記者表示要報團一日游,對方在電話中稱并不接一日游業務,并稱打錯電話了,隨后掛斷。
昨日上午,記者在三亞灣海月廣場走訪發現,不到10分鐘,記者便收到了3份一日游宣傳單。“蜈支洲后海豪華游艇一日游260元,包接送,還有10多種免費娛樂項目,想去的話隨時聯系我。”一名發宣傳單的人說。記者在多份宣傳單上均看到了蜈支洲島一日游的套餐,分別為260元/人、168元/人兩種價格。記者注意到,宣傳單所注均為中國青年旅行社,但并未注明旅行社地址及電話,僅留有導游顧問的手機號。
記者隨后聯系了海口中國青年旅行社三亞分社,相關工作人員稱,該旅行社并未對外散發過宣傳單,所有街頭散發的宣傳單均屬個人行為,打著該旅行社的旗號蒙騙游客。“如果是我們旅行社散發的宣傳單,肯定會注明地址、座機電話等內容,且名稱上也有所差別。”該工作人員表示,一般留個人手機號碼的宣傳單均存在欺騙游客的嫌疑,對此,他們也很無奈,曾多次向相關部門反映,希望得到有效的治理。
旅游部門
接送游客車輛系黑車,正在調查中
昨日,記者撥打了12301投訴電話。相關工作人員稱,由于孫先生等游客是按照街頭宣傳單的聯系方式報團,并未簽訂相關旅游合同,且沒有收據、發票等相關線索,調查難度較大。經三亞市交通局調查發現,游客舉報的接送車輛瓊B13882商務車系黑車,車牌號也未錄入系統,司機電話也一直處于關機或無人接聽狀態。
“游客遭遇這種情況,最好是現場舉報,我們會立即協調執法人員到場處理。”該工作人員表示,因為街頭宣傳單大多是黑團,且多為流動人員,沒有現場和證據很難調查,游客報名參加一日游時,切勿輕信街頭散發的宣傳單。
三亞市旅游部門提醒,出行旅游一定要選擇合法且有固定營業點、有旅游業務經營許可證的旅行社,雙方應簽署正規的旅游合同,并收集好相關票據,切實保障自身的權益不受侵害。游客選擇“一日游”項目時,還可以撥打12301旅游咨詢投訴熱線咨詢,也可聯系“誠信一日游聯盟”咨詢報名參加一日游活動。
記者了解到,目前三亞旅游部門及交通部門已介入,具體情況正在進一步調查中。
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