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消費者在當當網購天梭手表不能保修

　　海口網6月20日消息　當當網“父親節”促銷瑞士天梭表引起天梭官方指責，并進一步引發“口水戰”。昨日，本報記者攜當當網所購天梭表前往北京天梭旗艦店和維修中心查驗，工作人員表示“表是真貨”，但可能無法保修。

　　自雙方于13日爆發爭端以來，當當網一直在其網站上售賣天梭手表，并未下架。由于該網站銷售的手表普遍比專賣店價格低四分之一左右，很多消費者集中關注兩個問題：是否為真品，是否享受全球聯保服務。

　　當當網站產品說明中寫著，“全球聯保二年”，但在天梭的聲明中明確指出，當當網所銷售的帶有天梭商標的產品不能享受天梭的全球聯保服務。

　　記者聯系上一位最近在當當網購買天梭表的王先生，并查驗了訂單號確認手表為當當網所購，隨后將這塊天梭表帶至天梭北京維修中心和旗艦店查驗。

　　位于賽特大廈的天梭維修中心工作人員對記者表示，該款手表包裝中附有保修卡，連同發票一起拿過來可以提供保修服務，但該中心不提供真偽鑒定服務。該工作人員仔細看過保修卡后表示“卡是真的，但沒填寫日期，有點怪”。

　　位于東方新天地的天梭旗艦店維修人員在查看手表后表示，手表是真品，但現在總部規定不能對網上購買的手表進行保修，因此這款手表是否能享受保修，還需看公司領導的意見。

　　王先生得知查驗結果后表示“表是真的就放心了，比專賣店便宜500多，挺劃算。”至于保修問題，他則表示，真出問題只能自己出錢解決，或讓朋友帶去香港保修。

　　資深互聯網評論人洪波認為，天梭中國與當當網的沖突，以及此前不少品牌擁有者對電商渠道的抵制，大多體現了一種信息不對稱被打破后，利益重新分配過程中的沖突。他表示，電商由于成本低于傳統商業，能夠以更接近成本的價格進行銷售。而這種低價損害了傳統渠道商和生產商的利潤，令其不滿。

　　至于天梭中國與當當的爭端最終誰勝誰敗，洪波表示：“不能低估傳統勢力的影響力，但長遠看，越接近消費者，越容易擁有決定性的砝碼。”

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[來源：新京報] [作者：陽淼] [編輯：陳櫻妮]

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