“樣片”充當“客片”、背后加價 婚紗攝影亂象多

　　【誠信建設萬里行】婚紗攝影，記錄美好時光躲不開幾許“丑陋”

　　對于很多即將步入婚姻殿堂的新人來說，拍婚紗照必不可少，鏡頭能夠記錄下他們幸福甜蜜的美好時光和青春回憶。

　　然而，記者調查發現，在光鮮亮麗的婚紗照背后，婚紗攝影行業魚龍混雜、暗藏玄機，消費環節到處都有“貓膩”。隱性消費、二次銷售、樣片當客片……新人們一不小心就可能掉進不良商家的“陷阱”里。

　　用“樣片”充當“客片”

　　消費者在選擇影樓時主要就是靠看“客片”，也就是之前的客人在這家影樓拍攝的照片。但記者走訪北京多家影樓發現，不少商家使用的“客片”都是“樣片”。

　　“我們結婚前逛了很多影樓和工作室，銷售人員一上來就會給你展示他們之前拍攝的照片，感覺都很漂亮。”剛結婚一年的姚娜說，她當時沒懷疑過那些樣片的真實性。“但最后我們拍出來的照片，感覺跟銷售當時給我們看的有些差距。”

　　“如果樣片很漂亮的話，顧客就會覺得這家影樓很專業。但其實，商家一般都不會把真正的顧客照片放在展示樣片中，而是專門花錢購買專業模特拍攝的婚紗樣片來展示。”從事婚紗攝影行業多年的影樓老板張晶鑫告訴記者，顧客的照片再怎么精修，和專業模特拍出來的效果還是有差距的。“有些顧客轉的婚紗影樓多了，會感覺一些樣片似曾相識，就是這個原因。”

　　張晶鑫建議，在選擇影樓時，消費者可以留意店內已經完成拍攝、正在選片的顧客，看看真實的拍攝效果。“那才是影樓的真實水準，在沒有看到真實的客片前，不要輕易做決定。”

　　套餐優惠背后加價項目不少

　　30歲的徐利金和女朋友鄭燕打算今年10月結束多年的愛情長跑，登記結婚。本來是一件喜慶的事，可婚前拍婚紗照卻給他們留下了十分不好的回憶。

　　在去年6月的北京婚博會上，他們相中了一家知名的韓式婚紗攝影館。“當時工作人員說除了有專業攝影師拍攝，還送幾套精美相冊，并且承諾免費提供婚紗。”鄭燕說，他們覺得很優惠，就當場選定了一個10999元的套餐并交了定金。

　　拍攝前兩天，婚紗店打電話請他倆去試服裝，說是拍攝當天會把提前試好的衣服預留出來。

　　“這邊是免費區，這邊是加價區，這邊是VIP區。”還沒開始選衣服，婚紗店工作人員的話就讓徐利金和鄭燕傻了眼。

　　“之前交定金時，根本沒有說明衣服是分檔次的。更惡劣的是，免費區的婚紗不僅數量少，而且樣式、品質明顯很差，和加價區、VIP區比起來簡直是慘不忍睹。”徐利金最終支付了3000元的加價費。“一輩子就這么一次，我們還是希望拍得好點，不想湊合，只能自認倒霉了。”

　　“一輩子就這一次”，這是婚紗攝影銷售人員最常使用的推銷話術。張晶鑫說，銷售人員常常會利用新人們力求不留遺憾的心理。“女士想盡可能照得更漂亮，男士一般這時候也會對價格不那么敏感。”

　　有業內人士提醒，一些不良商家會先降低套餐價格，之后在婚紗、化妝、拍攝等環節上再增加付費項目。當“一步一個坑”地走完拍攝流程后，消費者會發現，最終的價格已經遠遠超出當初的預算。

　　選片誘導顧客全部打包

　　“選片”是婚紗攝影的最后一個步驟，對顧客挑選中意的照片進行“精修”和“入冊”，是商家最后一道推銷手段，也是最費錢的環節。

　　“不少商家會在新人選片的時候，不斷地夸獎贊美，讓新人不知不覺就花了更多錢來做精修。有的影樓玩得更絕，新人必須當場選好片帶走，其余的照片馬上刪除，這無形中給消費者造成了很大壓力。”張晶鑫告訴記者，不少新人難以取舍，只能多選片、多加錢。

　　家住北京朝陽區的紀凱和妻子費宵就吃了這樣的虧。今年3月，他們在一家高檔影樓拍了婚紗照，26800元的套餐，包含了300張攝影照、200張精修照和120張入冊照，另外贈送100張攝影照。

　　要從上千張底片中挑選400張照片，并不簡單。“精修師在身旁一直夸贊好看，攝影師說我們這組婚紗照在店里內部評選中成了本月最佳，讓我們實在難以取舍。”費宵說。

　　這時，銷售人員上前為二人“排憂解難”：“我們店會盡量幫二位留下這些珍貴的時刻，原價100元一張精修照，只收半價，相冊也可以打折……”最終，紀凱和費宵沒有經受住工作人員的“好言相勸”，多交了近2萬元才完成了這次婚紗攝影。

　　婚紗攝影消費投訴糾紛逐年增加

　　記者調查發現，近年來，婚紗攝影市場消費水平持續保持高位運行。前瞻產業研究院發布的《2018-2023年中國婚紗攝影行業市場前瞻與投資戰略規劃分析報告》顯示，超過70.96%的新人在婚紗攝影方面的消費在5000元以上。

　　有業內人士表示，婚紗照的價格雖然漲起來了，拍攝水平和質量卻沒有統一標準，再加上各種影樓的大小規模不同，消費者和商家雙方簽訂的合同不規范等，隨之產生了各類消費投訴和糾紛。

　　和昇律師事務所主任律師田錫平表示，婚紗攝影行業的投訴呈逐漸增加趨勢，主要是婚紗影樓侵害消費者知情權的問題。

　　根據《消費者權益保護法》，消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受服務的真實情況的權利，即“知情權”。但相關法律中卻對侵害消費者“知情權”沒有具體的處罰規定，而且一些細節問題在法律上也不好界定。這增加了婚紗攝影消費維權的難度。

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